企业在客户服务工作中，常常面临着耗时过长、效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让客户服务工作耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每月可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群频繁受到广告、无关信息干扰时，群内秩序混乱，客户体验变差，严重影响服务效率。

操作路径：打开企业微信 > 进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词等。

效果实测：从群内每天收到50条以上骚扰信息→减少到几乎没有骚扰信息。通过合理设置企业微信客户群防骚扰功能，能有效净化客户群环境，让客户群回归到正常的交流和服务场景中。

技巧2：巧用智能机器人回复常见问题

颠覆认知：多数人习惯人工一条条回复常见问题，实际上使用智能机器人更高效。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人功能，支持提前设置常见问题及答案，能自动识别问题并快速回复。在客户咨询量较大时，智能机器人可以同时处理多个问题，大大提高了回复效率。

技巧3：利用快捷回复提高沟通速度

适用场景：在与客户单聊过程中，经常需要回复一些重复内容时，人工输入不仅耗时，还容易出错。

操作路径：点击聊天界面的快捷回复按钮 > 添加常用回复内容。

效果实测：从每次回复客户重复问题耗时3 - 5分钟→缩短到30秒以内。企业微信快捷回复功能让客服人员能够快速准确地回复客户，节省了大量时间。

技巧4：使用群发助手发送重要通知

适用场景：需要向大量客户发送重要通知时，逐个发送不仅工作量大，而且容易遗漏。

操作路径：进入客户联系界面 > 点击群发助手 > 选择要发送的客户 > 编辑通知内容发送。

效果实测：从逐个发送通知耗时2 - 3小时→缩短到半小时以内。企业微信群发助手让重要通知能够快速准确地传达给客户，提高了信息传递效率。

技巧5：运用群模版快速创建规范客户群

适用场景：经常需要创建新的客户群时，手动设置群名称、群公告、群规则等内容，不仅繁琐，而且容易出现不一致的情况。

操作路径：在客户群管理界面 > 点击群模版 > 选择合适模版创建群。

效果实测：从每次创建群耗时15 - 20分钟→缩短到5分钟以内。企业微信群模版让客户群的创建更加规范、高效。

综上所述，这些企业微信实用技巧极大提升了客户服务效率，增强了客户满意度。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务工作中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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