企业在服务客户过程中，常常面临效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少服务工时：

技巧1：巧用快捷回复服务客户

适用场景：当客服人员需要快速回复客户常见问题时，传统的逐字输入回复方式效率很低。

操作路径：企业微信管理后台>客户联系>聊天工具栏>快捷回复，设置好常用回复话术。

效果实测：从平均回复一个问题3分钟缩短到1分钟。这意味着原本处理一个问题的时间，现在可以处理3个问题，大大提高了客服人员的工作效率，能服务更多的客户。

技巧2：合理利用客户群模版

颠覆认知：多数人建群后才慢慢设置群规则等，实际上提前设置好群模版更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置群名、群公告、入群欢迎语等，建群时一键使用。这样建群时无需再花费时间一个个去设置这些内容，节省了大量时间，而且能保证群的规范性和统一性。

技巧3：精准使用群发助手

适用场景：企业有新品发布、活动通知等需要告知客户时，逐个发送消息不仅耗时，还容易出现遗漏。

操作路径：企业微信手机端>工作台>客户联系>群发助手。

效果实测：从逐个发送消息需要2小时缩短到半小时。这使得企业能够快速将重要信息传达给客户，及时抓住营销时机，提高客户的响应率。

技巧4：利用客户朋友圈发布推广内容

适用场景：推广产品、活动等内容时，传统的推广方式可能覆盖面有限。

操作路径：企业微信手机端>工作台>客户联系>客户朋友圈，编辑内容发布。

效果实测：产品曝光量提升50%。通过客户朋友圈，企业的推广内容能够触达更多的潜在客户，增加产品的知名度和销售量。

技巧5：善用企业通讯录找同事协作

适用场景：跨部门协作找同事沟通工作时，可能会因为不熟悉同事所在部门或联系方式而花费大量时间。

操作路径：企业微信手机端或电脑端>通讯录。

效果实测：从找同事花费10分钟缩短到2分钟。这提高了企业内部的沟通效率，使得跨部门协作更加顺畅，项目推进更加迅速。

综上所述，这5个企业微信实用技巧，在服务客户方面，让客服人员回复更快速、客户群管理更高效、推广更广泛；在企业办公沟通方面，让找同事协作更便捷，整体提升了企业微信在服务客户和企业办公沟通中的效率。企业不妨尝试使用这些技巧，提升自身的运营效率。

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