企业在客户群管理中，常常面临客户服务耗时久、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用方法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：设置群欢迎语

适用场景：当有新客户加入客户群时。很多企业在新客户入群后，需要人工逐一打招呼介绍群规，这一过程既繁琐又耗时。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角“···”>在群设置中找到“群欢迎语”>编辑并设置欢迎语内容。

效果实测：从新客户入群后需人工逐一打招呼介绍群规，耗时约30分钟→设置群欢迎语后自动发送，节省30分钟时间。这大大提高了客户服务的效率，让企业能够更及时地为新客户提供服务。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人觉得群内消息多一些无所谓，没有及时开启防骚扰。实际上开启防骚扰功能可以让群内环境更有序。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词和规则，当群成员发送违规内容时会自动处理，比如警告、踢出群聊等。这样可以有效避免群内出现垃圾信息、广告等骚扰内容，为客户营造一个良好的交流环境。

技巧3：使用群成员去重功能

适用场景：当客户群成员出现重复，影响管理效率时。在企业客户群管理中，成员重复会导致信息传达不精准，管理难度增加。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>在群设置中找到“群成员去重”>选择需要去重的成员>点击“去重”。

效果实测：从人工筛选重复成员耗时1 - 2小时→使用群成员去重功能后，10 - 15分钟即可完成去重。这不仅节省了大量的时间和精力，还提高了群管理的准确性。

技巧4：设置群管理员

适用场景：当客户群规模较大，群主无法全面管理时。在大规模的客户群中，群主一个人很难及时处理所有的群消息，容易导致客户满意度下降。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>在群设置中找到“群管理员”>选择成员设置为群管理员。

效果实测：从群主一人管理群消息，回复不及时导致客户满意度下降→设置群管理员后，群消息及时处理，客户满意度提升15%。通过设置群管理员，可以分担群主的工作压力，确保群内消息得到及时处理。

技巧5：使用群模版

适用场景：当需要创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相似时。每次创建新群都需重新编辑群规则等内容，这会浪费大量的时间和精力。

操作路径：在企业微信主界面>点击“工作台”>找到“客户群”>点击“群模版”>创建或选择已有模版应用到新群。

效果实测：从每次创建新群都需重新编辑群规则等内容，耗时约40分钟→使用群模版后，创建新群只需选择模版，5 - 10分钟即可完成。这使得群创建的过程更加高效快捷。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，让企业更好地服务客户，提升客户满意度。

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