在日常办公中,企业常常面临客户管理困难、会议安排繁琐、协同办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能和使用技巧,能让日常办公效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:

技巧1:高效客户群管理

适用场景:当您管理客户群,需要维持群秩序时,企业微信的客户群管理功能就能发挥巨大作用。例如,一些企业的客户群经常出现成员随意发言、广告骚扰等情况,导致群内秩序混乱,管理人员需要花费大量时间去处理这些问题。

操作路径:进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。开启防骚扰功能后,系统可以自动识别并屏蔽一些违规信息,如广告、垃圾链接等;禁止改群名则可以保持群名的一致性和规范性,方便管理。

效果实测:从群内混乱发言,管理耗时较长转变为群内秩序井然,管理时间大幅缩短。据统计,在使用这些管理工具后,企业客户群的管理效率提升了60%以上,管理人员每周处理群内问题的时间从原来的5小时减少到2小时以内。

技巧2:便捷会议预约

颠覆认知:多数人可能觉得会议预约复杂,实际上企业微信有简便方法。在传统的会议预约方式中,需要通过邮件、电话等方式逐一通知参会人员,确认时间和地点,过程繁琐且容易出错。而企业微信的会议预约功能则大大简化了这一流程。

原理剖析:因为企业微信的日程功能,支持快速预约会议,可直接选择参会人员、时间等。用户只需在日程中点击“新建日程”,选择“会议”,然后输入会议主题、时间、地点等信息,再选择参会人员即可。系统会自动向参会人员发送会议邀请,参会人员可以直接在日程中查看会议信息,并进行回复。

技巧3:智能表格助力协同办公

企业在日常办公中,经常需要处理各种数据和信息,如项目进度、业务数据、客户信息等。智能表格可以帮助企业更好地管理这些数据,提高协同办公效率。

在项目管理方面,智能表格的多种视图可以清晰展示项目进展。例如,通过按人员分组视图,管理者可以快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。同时,还可以通过看板视图快速推动任务流转,通过进度甘特图来了解项目的整体进展。当任务状态有变化时,智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒,确保项目按时完成。

在业务数据管理方面,业务数据汇总到智能表格后,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。企业还可以设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,让员工拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户管理方面,智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况。

技巧4:邮件功能提升沟通效率

企业在日常沟通中,邮件是一种重要的工具。企业微信的邮件功能具有多种实用特性,可以提升沟通效率。

使用智能总结写信功能,AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容,插入邮件正文,用于总结项目进展、本周工作等场景,提升写信效率。写英文邮件时,还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

在收件人添加方面,支持给所有同事发邮件,即使对方没有邮箱地址,也可以通过消息收到邮件。写信时,输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人,沟通更高效。同时,还可以直接选择整个部门作为收件人,方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件还可以与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论;群内讨论完工作,也可以一键给所有群成员发邮件,无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程;会后也可将AI总结的会议纪要,用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等,也可将文档内容添加至邮件正文中,方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述,企业微信的这些实用功能和技巧,能够在客户管理、会议预约、协同办公等方面为企业提供有力支持,提升办公效率,让工作更顺畅。

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