在办公场景中，您是否常常因客户群管理混乱、办公协作效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能使用技巧，能让办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间。

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群管理混乱，如群成员频繁发广告、随意改群名等情况时，客户群管理就成了令人头疼的问题。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，找到群管理选项，设置防骚扰规则、禁止改群名等。

效果实测：从群管理混乱，花费大量时间处理问题，到群内秩序井然，管理时间从每天2小时缩短到30分钟。合理利用企业微信的客户群管理功能，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能让客户群管理变得轻松高效。

技巧2：利用日程安排实现高效协作

颠覆认知：多数人习惯用纸质或其他APP记录日程，实际上企业微信的日程功能更方便团队协作。

原理剖析：因为企业微信的日程可共享，支持邀请同事共同参与日程安排，方便团队成员了解彼此工作安排。比如在项目推进过程中，通过共享日程，团队成员能清晰知道每个节点的负责人和时间安排，避免工作的冲突和延误。

在办公场景中，高效的日程安排是实现高效协作的关键。企业微信的日程功能为团队协作提供了有力支持，让团队成员在同一个平台上协调工作，大大提升了办公效率。

技巧3：借助AI智能助手回复客户咨询

适用场景：当面对大量客户咨询，人工回复不及时的情况时，企业的客户服务质量就会受到影响。

操作路径：开启企业微信AI智能助手功能，设置常用回复话术。

效果实测：从客户咨询回复不及时，客户满意度低，到客户咨询秒回，客户满意度提升30%。AI智能助手可以快速准确地回复客户的常见问题，解放了人力，让员工有更多时间处理复杂的客户需求。

技巧4：智能表格助力项目与业务管理

在办公场景中，项目管理和业务数据统计是繁琐的工作。企业微信的智能表格功能为解决这些问题提供了有效方案。

多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

轻松上手智能表格。丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧5：邮件功能提升沟通效率

在办公场景中，邮件沟通是重要的一环。企业微信的邮件功能为办公沟通带来了便利。

使用智能总结写信。AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，从客户群管理到办公协作，再到客户服务，都能为企业带来显著的效率提升。无论是优化客户群秩序、提升办公协作效率，还是提高客户服务质量，企业微信都有着强大的功能支持。掌握这些技巧，能让企业在办公和客户服务中更加得心应手。

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