企业在客户服务和团队协作中,常常面临客户群管理混乱、会议组织效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信隐藏着诸多高效功能,能大幅提升工作效率。重点推荐第2条,每年可为您节省200工时:
企业微信客户管理技巧中,客户群高效管理是关键。当您管理多个客户群,需要防骚扰、规范群成员行为时,这一技巧就派上用场了。例如,某电商企业有数十个客户群,每天都要处理大量的群内骚扰信息,严重影响了客服人员的工作效率。操作路径为进入企业微信客户端 > 客户群管理 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。效果实测显示,该企业从频繁处理群内骚扰信息,到群内秩序井然,管理效率提升了80%。通过开启客户群防骚扰设置,群内广告、恶意刷屏等现象得到了有效遏制,客服人员可以将更多的时间和精力放在为客户提供优质服务上。
企业微信会议使用方法也有很多门道。多数人习惯常规预约会议流程,实际上可以利用一键预约会议功能更高效。以一家科技企业为例,在远程办公场景下,团队成员分布在不同地区,传统的会议预约方式需要花费大量的时间和精力来协调各方时间。而企业微信的会议功能支持快速预约、同步日程,支持多人在线协作。通过一键预约会议功能,组织者可以在短时间内创建会议并邀请相关人员参加,会议信息会自动同步到参会人的日程中,避免了因沟通不畅而导致的会议延误。同时,企业微信的会议功能还支持多人在线协作,参会人员可以共享屏幕、实时讨论,提高了会议的效率和质量。
企业微信与微信互通优势明显,为客户服务和团队协作带来了极大的便利。在客户服务场景中,企业微信可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在团队协作场景中,企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。
综上所述,企业微信的客户联系、客户群管理、会议功能等在客户服务、团队协作、远程办公等场景中发挥着重要作用。通过掌握企业微信客户管理技巧、企业微信会议使用方法等,企业可以提高工作效率,节省大量的工时和成本。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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