企业在办公和客户服务中，常面临客户群管理混乱、办公效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群成员混乱、群内骚扰信息多等情况时。很多企业在客户群管理上，常常因为群成员无序、骚扰信息频繁而苦恼，这不仅影响了客户体验，也降低了服务效率。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→选择群成员去重、防骚扰等功能进行设置。

效果实测：从群成员管理无序、骚扰信息频繁，到群成员清晰，骚扰信息减少90%。通过合理使用企业微信的客户群管理功能，如群成员去重、防骚扰设置等，可以有效提升客户群的管理效率和质量。

技巧2：利用日程管理高效办公

颠覆认知：多数人习惯用纸质或其他工具记录日程，实际上企业微信日程管理更高效。在传统的办公模式中，人们往往依赖纸质日程本或其他第三方工具来记录日程，但这些方式存在信息不及时、难以同步等问题。

原理剖析：因为企业微信的日程管理，支持多平台同步，还能设置提醒，方便用户安排工作。企业微信的日程管理功能可以让用户在手机、电脑等多平台上实时同步日程信息，并且可以设置提醒，确保不会错过重要的工作安排。

技巧3：善用消息互通功能服务客户

适用场景：当需要及时回复客户咨询时。在客户服务场景中，及时回复客户咨询是提高客户满意度的关键。然而，很多企业由于沟通不及时，导致客户流失。

操作路径：添加客户微信后→在企业微信单聊界面快速回复。企业微信的消息互通功能可以让企业员工直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，大大提高了沟通效率。

效果实测：从客户咨询回复不及时，到客户咨询平均回复时间缩短至10分钟内。通过善用企业微信的消息互通功能，企业可以及时响应客户需求，提高客户服务质量。

技巧4：借助客户联系工具统一管理

适用场景：客户数量众多，管理困难时。随着企业业务的发展，客户数量不断增加，如何高效管理客户信息成为了企业面临的一大挑战。

操作路径：进入企业微信客户联系界面→对客户进行分类、备注等操作。企业微信的客户联系工具可以让企业对客户信息进行统一管理，方便企业了解客户需求，提供个性化的服务。

效果实测：从客户信息混乱，到客户信息清晰，查找客户时间从数分钟缩短至30秒。通过合理使用企业微信的客户联系工具，企业可以提高客户管理效率，降低管理成本。

技巧5：通过客户朋友圈精准推广

适用场景：推广产品、活动时。在市场竞争日益激烈的今天，如何精准推广产品和活动，吸引客户关注，是企业营销的关键。

操作路径：编辑好内容→点击发表到客户朋友圈。企业微信的客户朋友圈功能可以让企业将活动信息、产品动态等内容直接发表到客户的朋友圈，与客户进行互动，提高营销效果。

效果实测：产品、活动推广覆盖面更广，参与人数提升30%。通过合理利用企业微信的客户朋友圈功能，企业可以扩大营销范围，提高营销效果。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，在提升办公和客户服务效率方面具有显著优势。通过合理运用客户群管理、日程管理、消息互通、客户联系和客户朋友圈等功能，企业可以有效解决办公和客户服务中的痛点问题，提高工作效率和客户满意度。企业微信高效使用，将为企业的发展带来更多的机遇和可能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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