企业在客户服务中，常常面临客户咨询回复慢、客户群管理难、消息群发效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当您面临大量客户咨询时。在日常客户服务场景中，客户咨询量一大，回复速度就容易变慢，这会影响客户体验。

操作路径：打开企业微信聊天界面 > 点击快捷回复按钮 > 选择预设回复内容。

效果实测：从平均每条回复5分钟→1分钟。通过使用企业微信的快捷回复功能，能极大提高回复客户咨询的速度，提升客户服务效率。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理就是维持秩序，实际上合理运用群工具可以提升客户参与度。很多企业在客户群管理上，只是简单地禁止广告、维持群内安静，却忽略了如何让客户更积极地参与群内互动。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群管理员、群公告、防骚扰等，能够让群内环境更加有序。有了这些功能，企业可以更好地管理客户群，比如设置群管理员协助管理，发布群公告告知群规和活动信息，开启防骚扰功能避免群内出现过多垃圾信息。

技巧3：精准群发消息

适用场景：当您需要向特定客户群体发送通知时。比如企业有新的产品活动，需要通知相关客户，逐个发送消息不仅耗时，还容易出错。

操作路径：进入客户联系界面 > 选择要群发的客户 > 编辑消息并发送。

效果实测：从逐个发送消息耗时1小时→10分钟。企业微信的精准群发消息功能，能让企业快速、准确地将消息发送给目标客户群体，节省大量时间和精力。

技巧4：利用客户朋友圈推广

颠覆认知：很多人觉得客户朋友圈只能发广告，其实分享有价值的内容更能吸引客户。现在很多企业在客户朋友圈发的都是生硬的广告，客户很容易产生反感，而有价值的内容则更容易被客户接受和分享。

原理剖析：企业微信的客户朋友圈功能，允许与客户评论互动，增强客户粘性。企业可以在客户朋友圈分享产品使用技巧、行业资讯等内容，与客户进行互动，建立良好的客户关系。

技巧5：便捷召开视频会议

适用场景：当您需要与客户或团队远程沟通时。在远程办公或与外地客户沟通时，传统会议筹备时间长、成本高，而视频会议则更加便捷。

操作路径：点击会议按钮 > 选择视频会议 > 邀请参会人员。

效果实测：从传统会议筹备30分钟→5分钟。企业微信的视频会议功能，让企业可以快速组织会议，提高沟通效率，节省时间和成本。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，能显著提升客户服务效率，为企业节省大量工时和成本。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和管理方面更上一层楼。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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