销售从业者正面临着诸多难题，客户跟进难、客户资源易流失、沟通效率低等问题严重阻碍着业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。某公司借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升30%。下面详细拆解其落地路径。

销售从业者面临的痛点

在销售工作中，客户信息分散是一大难题。销售们往往通过多种渠道收集客户信息，如电话沟通、线上表单、展会交流等，这些信息散落在不同的文档、表格甚至笔记本中，没有一个统一的管理平台。据统计，约70%的销售从业者表示客户信息分散导致他们在跟进客户时需要花费大量时间去查找和整理信息，效率极低。而且，由于跟进不及时，很多潜在客户就这么流失了。有数据显示，超过50%的客户因为跟进不及时而选择了竞争对手的产品或服务。另外，销售与客户沟通时，缺乏有效的沟通工具，导致沟通效率低下，无法及时满足客户需求，也影响了客户转化率。

企业微信客户管理功能介绍

企业微信的客户管理功能十分强大。首先是客户标签功能。销售可以根据客户的各种特征为其打标签，比如客户的行业、规模、购买意向、消费能力等。通过这些标签，能够对客户进行精准分类，方便后续的精准营销。例如，对于高意向的大客户，可以制定专门的个性化营销方案；对于意向一般的小客户，可以定期推送一些通用的优惠活动信息。其次是跟进记录功能。销售可以详细记录与客户的每一次沟通情况，包括沟通时间、沟通内容、客户反馈等。这些跟进记录可以帮助销售制定有效的跟进计划，避免遗漏重要信息。最后是快捷回复功能。销售可以针对常见问题设置快捷回复话术，在与客户沟通时，能够快速准确地回复客户，大大提高沟通效率。据使用企业微信客户管理功能的销售反馈，设置快捷回复后，沟通效率提升了约40%。

关键动作拆解

为客户打标签时，销售要在与客户的首次沟通中，尽可能全面地了解客户信息，并及时为客户打上相应的标签。在后续的沟通中，根据客户的反馈和行为，不断调整和完善标签。例如，如果客户对某一款产品表现出特别的兴趣，就可以为其打上该产品的相关标签。利用跟进记录制定跟进计划时，销售可以根据沟通的时间间隔和客户的意向程度，合理安排下一次的跟进时间。比如，对于高意向客户，在沟通后的1 - 2天内进行再次跟进；对于意向一般的客户，可以在3 - 5天内跟进。设置快捷回复时，销售要对常见问题进行分类整理，针对不同类型的问题设置不同的回复话术。并且要定期更新快捷回复话术，以适应客户的新需求。

总结升华

企业微信的客户管理功能在提升销售业绩方面有着显著的优势。它能够有效解决销售从业者面临的客户跟进难、客户资源易流失、沟通效率低等问题。通过客户标签、跟进记录、快捷回复等功能，帮助销售更好地管理客户，提高客户转化率。就像前面提到的某公司，借助企业微信的客户管理功能，在短短3个月内实现了客户转化率提升30%。所以，广大销售从业者不妨尝试使用企业微信的客户管理功能，相信会给你的销售业绩带来意想不到的提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～