企业在使用企业微信时，常常面临客户群管理效率低下、沟通成本高的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下有效的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景

当您的零售、餐饮、金融等行业的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，会严重影响客户体验和服务效率。例如在零售行业，客户群可能会被一些无关的促销广告刷屏，导致真正有价值的产品信息被淹没。

操作路径

进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰功能，设置关键词和处理方式。比如您可以设置“广告”“刷单”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统可以自动将其屏蔽或提醒管理员。

效果实测

通过实际测试，在未设置防骚扰规则前，客服人员每天需要花费2 - 3小时处理骚扰信息；设置规则后，基本无需处理骚扰信息，大大节省了人力成本。从频繁处理骚扰信息→基本无需处理骚扰信息，企业的客户服务效率得到了显著提升。

技巧2：利用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知

多数人在回复客户消息时逐字输入，实际上使用快捷回复更高效。在教育、政务等行业，每天需要回复大量重复性的问题，逐字输入会浪费大量时间。

原理剖析

因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，快速发送给客户。例如在教育行业，对于家长经常询问的课程时间、学费等问题，可以提前设置好回复内容，当家长提问时，一键发送，提高沟通效率。

综上所述，通过合理设置客户群防骚扰规则和利用快捷回复功能，企业可以在企业微信客户群管理和沟通方面取得显著成果。不仅提高了客户服务效率，还节省了大量工时和人力成本。在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等各个行业，这些技巧都能发挥重要作用，帮助企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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