企业办公人员在客户管理环节常面临客户信息分散、沟通效率低、服务不及时等难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户管理方面有诸多实用功能。

企业微信客户管理功能具有重要价值。在企业办公客户服务场景中，它能帮助企业更好地获取、沉淀、管理和运营客户。例如，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户；企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。

企业微信客户管理操作教学

企业微信添加客户

企业微信支持成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。操作时，成员在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信联系方式，发送添加请求，待客户通过后即可建立联系。

企业微信客户分组

为了更好地管理客户，企业可以对客户进行分组。在企业微信的客户管理界面，选择需要分组的客户，点击“分组”按钮，输入分组名称，即可完成分组。这样可以根据不同的客户群体，提供更精准的服务。

企业微信客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊。在客户群管理中，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，使用群模版可以快速创建具有相同设置的客户群，提高管理效率。

企业微信客户朋友圈管理

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业成员在企业微信中编辑好朋友圈内容，选择要发布的客户群体，即可将内容推送到客户的朋友圈。

不同业务场景下的应用方式

零售行业

在零售行业，企业可以利用企业微信的客户管理功能，对客户进行精准营销。通过客户分组，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等不同群体，针对不同群体发送不同的营销信息。例如，对新客户发送优惠活动信息，吸引他们购买产品；对老客户发送新品推荐，促进他们再次购买。

教育行业

教育行业可以使用企业微信进行家校沟通。老师可以添加家长的微信，通过单聊或群聊与家长沟通学生的学习情况。学校还可以利用企业微信的客户群管理功能，创建班级群，发布作业、通知等信息。同时，企业微信开放的家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，能满足教育局、学校的个性化需求。

政务行业

政务行业可借助企业微信实现政民沟通。政府机构可以添加市民的微信，通过企业微信为市民提供政策咨询、办事指南等服务。企业微信开放的政民沟通等API接口能力，能满足政府机构的个性化需求。

综上所述，企业微信客户管理功能具有多方面优势。它能提高企业与客户的沟通效率，提升客户服务质量，帮助企业更好地管理客户资源。在企业办公客户服务场景中，合理运用企业微信客户管理功能，能为企业带来积极的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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