在企业运营中，如何与客户建立有效联系一直是个难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这一难题的关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，有诸多功能助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能备受关注。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助该工具与客户建立联系并提供服务的一系列操作。通过消息互通功能，员工可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户服务，群人数最多可达500人。

以客服人员为例，当客户购买产品后遇到售后问题，客服人员可添加客户微信，通过单聊为其解答。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让服务更高效。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。比如，企业为推广新产品建立客户群，利用群模版快速创建，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等工具进行高效管理。

此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某化妆品企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与并评论，增强了与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，有数据显示，某电商企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。因为员工能及时响应客户问题，提供个性化服务，让客户感受到企业的重视。

在提高销售业绩方面，某服装企业利用企业微信的群发助手向客户推送新品信息，销售额同比增长了30%。通过精准的客户联系，企业能更好地了解客户需求，推荐合适的产品。

对于企业管理来说，企业微信客户联系功能也有重要意义。企业可全面了解员工与客户的沟通情况，及时发现问题并给予指导。例如，企业发现某员工与客户沟通时回复不及时，可对其进行培训，提高服务质量。

企业微信客户联系功能的优势及操作方法

企业微信客户联系优势明显。首先，它与微信一致的沟通体验，员工容易上手。其次，信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史沟通记录。

在操作方法上，添加客户微信时，员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信号即可。企业查看并管理成员添加的客户，可在管理后台进行操作。群发助手使用时，选择要发送的客户群体和内容，点击发送即可。

客户群防骚扰功能也很实用。企业可在客户群设置中开启该功能，当有成员发送骚扰信息时，系统会自动处理。

企业微信新推出的智能机器人功能特点

企业微信新推出的智能机器人为客户联系功能增添了新活力。智能机器人能24小时在线，快速响应客户咨询。例如，某在线教育企业的智能机器人，每天能处理上千条客户咨询，大大提高了服务效率。

它还能根据客户问题自动匹配答案，提供精准回复。同时，智能机器人可学习客户问题和回复，不断提升服务能力。

结论

企业微信客户联系功能涵盖添加客户微信、企业管理成员客户、客户群管理、客户朋友圈互动等方面。它能提升客户满意度、提高销售业绩、加强企业管理。

企业应积极利用企业微信客户联系功能，提升客户服务水平。在办公沟通和客户服务场景中，充分发挥其优势，为企业发展助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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