在企业日常运营中，客户服务响应慢、团队协作效率低等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让客户服务与团队协作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员杂乱、消息过多等情况时，群管理会变得异常困难，严重影响客户服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群设置，开启防骚扰、群成员去重等功能。通过开启防骚扰功能，可屏蔽群内不良信息，减少对客户的干扰；群成员去重功能则能清理重复成员，让群成员结构更加清晰。

效果实测：在未使用这些功能前，群管理混乱，客户投诉率较高。开启这些功能后，群内秩序井然，客户投诉率降低20%，大大提升了客户服务的满意度。这一数据充分证明了客户群管理技巧在提升客户服务质量方面的显著效果。

技巧2：巧用消息已读功能

颠覆认知：多数人认为消息已读功能只是查看对方是否阅读，实际上可用于紧急事项提醒。在团队协作中，紧急事项需要及时传达并确保相关人员知晓，消息已读功能就能发挥重要作用。

原理剖析：因为企业微信的消息同步功能，支持及时反馈消息状态。当发送紧急事项消息时，通过查看已读未读状态，可快速了解哪些人员还未查看消息，以便及时提醒，确保信息传达的及时性和有效性。例如，在项目关键节点，重要通知发出后，可根据已读情况跟进未读人员，避免因信息传达不及时导致项目延误。

技巧3：无缝连接微信

适用场景：当需要与微信用户快速沟通时，传统方式可能存在沟通不便的问题。而企业微信与微信的连接功能，能打破沟通障碍，实现高效沟通。

操作路径：添加微信客户，然后直接进行单聊或群聊。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

效果实测：在未使用该功能前，与微信用户沟通效率低下，信息传递不及时。使用后，沟通效率提升50%，能更及时地响应客户需求，为客户提供优质服务。这一提升不仅体现在沟通速度上，还体现在服务质量和客户满意度的提高上。

技巧4：智能表格助力业务管理

适用场景：在企业业务管理中，涉及项目进展跟踪、业务数据统计、客户管理等多个方面，传统管理方式容易出现数据混乱、信息不及时等问题。

操作路径：企业微信的智能表格功能，为业务管理提供了全面的解决方案。它具有多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。同时，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。此外，智能表格还能轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，自动建档，记录客户添加人、添加时间，负责人可查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。

效果实测：通过使用智能表格，企业业务管理更加高效有序，数据统计和分析更加准确及时，客户服务质量也得到显著提升。例如，在电商行业，利用智能表格对客户评论进行分类打标，能快速了解客户需求和反馈，针对性地改进产品和服务。

技巧5：智能邮件提升沟通效率

适用场景：在企业日常沟通中，邮件是重要的沟通方式之一。但传统邮件存在操作繁琐、效率低下等问题。

操作路径：企业微信的邮件功能具有智能总结写信、能聊天就能发邮件、与其它功能联动等特点。AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，提升写信效率；写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件；写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还可以直接选择整个部门作为收件人。收到的邮件可以转发到群聊中讨论，群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程，会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

效果实测：使用智能邮件功能后，企业内部沟通效率大幅提升，邮件撰写和发送更加便捷，信息传递更加准确及时。例如，在项目汇报中，通过智能邮件功能，能快速整理项目进展信息并发送给相关人员，提高了项目沟通的效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业在客户服务与团队协作方面的效率。合理运用这些技巧，能让企业在日常运营中节省大量时间和精力，提升整体竞争力。

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