企业办公人员在使用企业微信进行消息互通和客户群管理时常常遇到难题，例如消息互通不畅导致客户服务不及时，客户群管理混乱影响服务质量等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

消息互通是企业微信的重要功能之一，具有显著的价值。它能提供与微信一致的沟通体验，这意味着企业员工无需重新适应新的沟通方式，上手容易。同时，这一功能拓展了客户沟通渠道，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。以零售行业为例，销售人员可以直接通过企业微信与客户的微信进行消息互通，及时解答客户关于产品的疑问，促进销售。

那么如何实现企业微信的消息互通呢？首先是添加客户微信的操作步骤。员工打开企业微信，点击“添加联系人”，选择“从微信好友中添加”，找到对应的客户微信进行添加即可。添加成功后，就可以与客户进行单聊或群聊。其次是消息同步设置。企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工只需在电脑和手机上登录同一账号，消息就能自动同步。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

客户群管理功能对于企业提升服务质量至关重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业能够确保客户群的秩序，避免无关信息干扰客户，提升客户的满意度。例如，在教育行业，老师可以利用企业微信的客户群管理功能，管理学生家长群，及时发布教学信息，解答家长疑问。

在客户群管理操作方面，防骚扰设置是关键。企业可以在客户群管理中设置相关规则，如禁止发送广告、禁止恶意刷屏等，一旦成员违反规则，系统将自动进行提醒或处理。群成员去重方法也很实用。企业可以通过系统的群成员去重功能，将重复的成员去除，避免资源浪费。

企业微信的消息互通和客户群管理功能在多个行业都有实际应用案例。在零售行业，天虹利用企业微信的消息互通功能，与客户建立了紧密的联系，通过客户群管理功能，对客户进行精准营销，提升了销售额。在教育行业，深圳明德实验学校通过企业微信的客户群管理功能，实现了家校的高效沟通，提高了教学质量。

综上所述，企业微信的消息互通与客户群管理对企业办公和客户服务具有重要意义。消息互通功能拓展了客户沟通渠道，提高了沟通效率；客户群管理功能提升了服务质量，增强了客户满意度。企业通过合理运用这些功能，能够在市场竞争中取得优势。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～