企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在企业数字化办公逐渐普及的大背景下，企业通讯与办公工具的选择至关重要。企业微信作为一款被西贝莜面村、长安汽车、中国银行等百万知名企业广泛使用的工具，探讨其相关概念对企业和用户意义重大。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手，降低学习成本。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。比如，员工在手机上处理一半的工作消息，在电脑上能接着处理，而且不用担心消息丢失。

企业微信具备丰富的效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用。以在线文档为例，多个员工可以同时编辑一份文档，大大提高了协同办公的效率。它还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属行业方案，服务微信上的用户。

在零售行业应用中，西贝莜面村通过企业微信，员工可添加顾客微信，及时为顾客提供服务，介绍新菜品、优惠活动等。在教育行业应用方面，深圳明德实验学校利用企业微信发布通知、安排课程等，方便了学校与家长、老师之间的沟通。政务行业应用里，海珠教育局使用企业微信进行工作部署、信息传达等，提高了政务工作的效率。制造行业应用中，长安汽车借助企业微信实现了各部门之间的高效沟通，提升了生产管理的效率。餐饮行业应用中，餐厅员工通过企业微信管理客户群，推广新菜品和优惠活动。金融行业应用里，中国银行利用企业微信为客户提供理财咨询等服务。

为什么要用企业微信

提升沟通效率

在企业办公沟通场景中，企业微信能实现高效沟通。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更有针对性。比如，领导布置任务后，能清楚知道员工是否查看了消息，及时跟进工作进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速找到相关负责人，提高工作响应速度。

全方位连接微信

消息互通是企业微信连接微信的重要功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能更广泛地触达客户，及时解决客户问题。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户推送活动信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题，提高服务效率。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序，提升客户体验。

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行产品推广、品牌宣传等，增强与客户的互动。

使用企业微信后，企业在沟通、管理、客户服务等方面取得了积极效果。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%，客户服务响应时间缩短了40%，客户满意度提高了20%。

总结

企业微信是一款具有与微信一致沟通体验、全方位连接微信、丰富效率工具和行业解决方案的通讯与办公工具。它能提升企业沟通效率，帮助企业更好地服务客户，在多行业应用中发挥着重要作用。企业和用户可以进一步了解和使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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