企业在日常办公沟通与客户管理时，常会面临沟通效率低、客户信息分散难整合等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些困扰。

在办公沟通方面，许多企业都存在着内部消息传达不及时的问题。例如，某制造企业部门众多，管理层下达的重要指令在层层传达过程中，往往因为环节过多而出现延迟，导致生产进度受到影响。据统计，该企业在采用传统沟通方式时，大约有30%的重要消息不能在第一时间准确传达到相关人员手中。而且员工内部交流时，由于同事信息管理混乱，找特定同事沟通工作也颇为麻烦。企业微信的沟通功能很好地解决了这些问题。其与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费额外时间去适应。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。还是以这家制造企业为例，在使用企业微信后，重要消息的传达时间从原来平均一天缩短至半天以内，消息传达的准确率也提升到了95%以上，员工找同事沟通工作的时间平均减少了一半。

在客户管理方面，企业面临的问题也不少。客户跟进混乱是常见的痛点之一。某零售企业，销售人员在跟进客户时，由于没有统一的管理系统，常常出现多个销售人员同时跟进一个客户，导致客户反感，业务流失。而且客户信息分散在各个销售人员手中，企业难以全面了解客户情况。企业微信的客户管理功能为解决这些问题提供了有效途径。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户标签功能可以对客户进行精准分类，跟进记录则能让企业清晰了解每个客户的跟进情况。该零售企业使用企业微信后，通过客户标签管理，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等不同类别，针对性地进行营销。销售人员可以根据跟进记录，合理安排跟进节奏。结果显示，客户流失率降低了20%，客户转化率提高了15%。

此外，企业微信全方位连接微信的功能也为企业服务客户提供了便利。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布理财产品信息和市场动态，与客户进行互动，客户的活跃度明显提高，产品的销售业绩也增长了18%。

企业微信在提升办公沟通效率和客户管理水平上具有显著优势。它能让企业内部沟通更加高效，客户管理更加有序。因此，企业应积极使用企业微信提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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