企业在客户服务环节常常面临挑战，比如难以高效获取和管理客户信息、与客户沟通不畅、客户服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信推出的全新客户管理功能，能有效解决这些问题。下面详细介绍这些功能，让企业轻松服务客户。

客户联系功能

价值：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。操作方法：成员可通过企业微信添加客户的微信，企业可在后台查看成员添加的客户情况。应用场景：在零售行业客户服务场景中，销售人员可以利用群发助手向客户推送新品信息，使用快捷回复及时解答客户的常见问题。在教育行业家校沟通场景中，老师可以通过单聊或群聊为家长提供孩子的学习情况。在政务行业工作协同场景中，工作人员可以添加相关人员微信，进行工作沟通。企业微信添加客户微信操作步骤如下：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户微信信息进行添加。

客户群管理功能

价值：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理。操作方法：企业在后台可对成员的客户群进行管理设置。应用场景：在零售行业，可利用群模版快速创建客户群，使用防骚扰工具保证群内环境。在教育行业，老师可以禁止家长随意改群名，方便管理。企业微信客户群防骚扰设置方法：在企业微信后台，对客户群进行设置，开启防骚扰功能。

消息互通功能

价值：可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。操作方法：直接添加客户微信进行沟通。应用场景：在零售行业，可通过群聊为客户提供产品咨询服务；在教育行业，老师与家长进行沟通；在政务行业，工作人员与群众沟通。

企业通讯录功能

价值：支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。操作方法：在企业微信后台进行员工信息的批量导入和管理。应用场景：企业各部门找同事沟通工作更便捷。

会议功能

价值：延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。操作方法：打开企业微信会议功能，进行相关设置。应用场景：企业内部会议、与客户的沟通会议等。企业微信会议如何共享文档：在会议中，点击屏幕共享功能，选择要共享的文档。

此外，企业微信还有其他实用功能。视频号可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。微信客服可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

在集成效率工具和办公应用方面，文档可邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅；会议集成多种功能；邮件加强与其他功能联动；日程可邀请多方参与；微盘可实时共享工作资料；OA应用预设多种灵活易用的应用。

在开放能力上，零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力；教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力；政务行业开放政民沟通等API接口能力；办公与协作开放审批、打卡、日程等应用接口。

综上所述，企业微信的这些新功能优势明显。客户联系功能让企业与客户的沟通更高效、管理更有序；客户群管理功能保证了群聊的良好秩序和高效运营；消息互通功能打破了与客户沟通的壁垒；企业通讯录功能方便了企业内部的沟通协作；会议功能为线上沟通提供了强大支持。这些功能极大地提升了企业客户服务的效率和质量，无论是零售行业客户服务、教育行业家校沟通还是政务行业工作协同，都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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