在日常工作中，企业常常面临客户群管理混乱、员工沟通效率低下等问题，严重影响工作的正常开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着诸多实用功能，能极大提升工作效率，下面为您分享几个超好用的技巧，重点推荐第2条，能为您的工作带来意想不到的便利 ：

技巧 1：优化客户群管理

适用场景：在零售服务客户场景中，当客户群出现较多骚扰信息，影响正常交流时，这一技巧就派上用场了。比如，在一些零售行业的客户群里，经常会有广告等骚扰信息频繁出现，导致客户之间的正常交流受到严重干扰，企业员工与客户的沟通效率也大幅降低。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰功能>设置关键词等规则。具体来说，企业管理员可以进入企业微信的客户群设置页面，找到防骚扰功能选项并开启它。然后，根据实际情况设置关键词，例如“广告”“推销”等，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：从群内频繁出现广告等骚扰信息→群内交流环境清净，沟通效率大幅提升。以某零售企业为例，在未开启防骚扰功能前，客户群内每天会出现10 - 15条广告等骚扰信息，导致群内成员的交流受到很大影响，员工回复客户咨询的时间也大幅增加。开启防骚扰功能并设置关键词规则后，群内广告等骚扰信息基本消失，员工能够更及时地回复客户咨询，沟通效率提升了约30%。

技巧 2：巧用员工沟通已读未读

颠覆认知：很多人以为已读未读功能只是简单查看状态，其实合理利用能加快重要信息传达。在制造业内部协作场景中，这一功能的重要性尤为凸显。例如，当企业有重要的生产计划、设备维护通知等信息需要传达时，如果不能及时确认员工是否收到并理解这些信息，可能会导致生产延误等问题。

原理剖析：因为企业微信消息实时同步，已读未读状态直观反馈，支持及时跟进未读人员，确保消息传达。企业微信的消息实时同步功能，使得员工无论使用手机还是电脑登录企业微信，都能及时收到消息。同时，已读未读状态能够直观地显示在消息旁边，管理者可以通过查看这一状态，及时了解员工是否阅读了重要信息。对于未读人员，管理者可以通过单独提醒等方式，确保重要信息传达到位。

操作方法：当需要传达重要信息时，管理者可以在企业微信中发送消息，并关注消息的已读未读状态。对于未读人员，及时通过电话、短信等方式进行提醒。例如，某制造企业在传达重要生产计划时，通过企业微信发送消息后，发现有3名员工未读。管理者及时通过电话联系这3名员工，确保他们了解了生产计划，避免了生产延误。

综上所述，这些技巧对提升企业工作效率、服务客户具有显著作用。优化客户群管理能够营造良好的交流环境，提高客户满意度；巧用员工沟通已读未读功能能够加快重要信息传达，确保企业各项工作的顺利进行。

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