企业在客户服务环节常常面临效率与管理难题，客户响应不及时、服务流程不规范、客户群秩序混乱等问题，严重影响客户体验和企业口碑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系与群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信的客户联系功能，对企业提升服务效率至关重要。企业可查看并管理成员添加的客户，确保客户资源得到有效掌控。群发助手能一键向多个客户发送消息，大大节省时间。快捷回复功能，让常见问题能迅速回应，提升服务速度。例如，某电商企业使用群发助手，每周向客户推送新品信息，客户咨询量提升了 30%。

添加客户微信步骤简单。打开企业微信，点击“添加客户”，输入客户手机号或微信号，发送申请。通过后，即可开始交流。群发助手设置也不复杂，在“客户联系”中找到“群发消息”，编辑内容，选择客户群体，点击发送。快捷回复可在聊天界面点击“快捷回复”按钮，添加预设回复内容。

客户群管理功能价值显著。防骚扰功能可屏蔽不良信息，维护群内秩序。禁止改群名能保持群名统一规范。禁止加入群聊可避免无关人员进入。群成员去重可清理重复人员，提高群效率。比如，某教育机构利用客户群管理功能，群内交流秩序良好，家长满意度提升了 25%。

客户群防骚扰规则设置，在企业微信后台“客户群管理”中，点击“防骚扰规则”，设置规则并应用。禁止加入群聊功能，在群设置中，开启“禁止成员邀请他人进群”。

不同行业利用企业微信客户联系与群管理功能提升服务质量的案例众多。零售行业，某连锁超市用企业微信添加客户，通过群发助手推送促销活动，销售额增长 20%。教育行业，学校老师用客户群管理功能，高效与家长沟通，教学反馈更及时。政务行业，政府部门用企业微信与市民互动，政策传达更高效。

企业微信客户联系与群管理功能优势明显。客户联系功能让企业服务更高效，客户群管理功能维护群秩序，提升客户体验。熟练运用这些功能，能提升企业客户服务水平与竞争力。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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