企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有着诸多优势。在企业内部沟通方面，它带来了熟悉且高效的体验。和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。消息在电脑与手机多平台实时同步，还能云端保存，方便随时查阅，避免重要信息的丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更加高效，比如在安排紧急工作时，能及时了解员工是否知晓任务。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便，提高了协作效率。例如，一家大型企业有上千名员工，使用企业微信的通讯录功能后，员工能快速找到所需同事，大大节省了时间。

在连接微信方面，企业微信更是表现出色。它实现了与微信的消息互通，企业员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户沟通，提供更贴心的服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，一家电商企业可以通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答客户的常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。像一家餐饮企业可以利用群模版快速创建活动群，通过禁止改群名保持群的规范性。此外，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

对于企业来说，了解客户需求至关重要。企业微信的热门问题功能就能满足这一需求。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径也很方便，既可以在【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】查看，也能在【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】查看。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，进一步助力企业解决运营难题。它累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。例如，一家美妆企业通过微盛AI·企微管家的SCRM系统，将广告投放与微信小店销售打通，提高了产品的销量。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。比如，一家制造企业通过微盛AI·企微管家集成了内部的生产管理系统和企业微信，员工可以在企业微信上直接查看生产进度，提高了工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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