企业在运营过程中，常常面临客户联系效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具，助力企业高效沟通与管理。接下来，我们深入了解其客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业与客户建立并维护良好关系的重要工具。它包含多个方面，能满足企业不同场景下的客户服务需求。

首先是添加客户微信。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以销售行业为例，销售人员小李在参加行业展会时结识了很多潜在客户，他通过企业微信添加这些客户的微信，后续可以及时跟进订单。展会结束后，小李通过单聊向客户介绍公司最新产品的特点和优势，针对客户提出的疑问进行详细解答，最终成功促成了多笔订单。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业管理者可以在后台查看成员添加了哪些客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助成员高效服务客户。比如，某电商企业在新品上市时，通过群发助手向所有客户发送新品信息，节省了大量时间和精力。同时，聊天工具栏中的商品推荐功能，能让客服在与客户沟通时，快速推荐相关商品，提高销售转化率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构为了提高客户群的管理效率，使用群模版创建了多个课程交流群，群内设置了禁止改群名和禁止加入群聊的规则，避免了无关人员的干扰。同时，利用群成员去重功能，清理了重复的群成员，使群聊更加简洁有序。

另外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新款服装的图片和视频，吸引了大量客户的关注和评论。品牌方及时回复客户的评论，与客户建立了良好的互动，提高了客户的忠诚度。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，企业微信客户联系功能对企业的客户服务和业务发展有着重要影响。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这主要得益于该功能提供的高效服务工具和管理手段。

在客户服务效率方面，群发助手、快捷回复等工具让企业能够快速响应客户需求。以前，企业客服人员在回复客户咨询时，需要手动输入大量文字，效率较低。使用快捷回复功能后，客服人员可以预设常见问题的回复内容，当客户提出相关问题时，只需一键点击即可快速回复，大大提高了服务效率。据统计，使用快捷回复功能后，客服人员的平均回复时间缩短了50%。

在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，有助于规范员工行为，提高服务质量。企业管理者可以通过后台监控员工与客户的沟通情况，及时发现问题并进行指导。同时，防骚扰、禁止改群名等工具可以维护客户群的良好秩序，提高客户的体验感。某企业在使用企业微信客户群管理工具后，客户群的活跃度提高了40%，客户的流失率降低了20%。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个有效的营销渠道。企业可以通过发布有吸引力的内容，吸引客户的关注和互动，提高品牌知名度和产品销量。某化妆品品牌通过在客户朋友圈发布产品试用活动，吸引了大量客户的参与，活动期间产品的销量增长了25%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于其全面性和高效性。它不仅能让企业与客户建立紧密联系，还能通过各种管理工具和营销手段，提高客户服务质量和业务发展水平。对于企业客户服务来说，该功能具有重要意义，它能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，为企业带来更多的业务机会和收益。

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