企业在服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中十分重要。它不仅有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息还能实时同步，企业通讯录也方便员工查找同事。而其中的客户联系功能更是亮点，下面详细了解一下。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能主要包括消息互通、可添加客户微信等内容。消息互通让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如企业客服通过企业微信与客户沟通售后问题，客户反馈产品有质量问题，客服可以迅速添加客户微信，详细了解问题情况，及时给出解决方案。

企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如企业举办促销活动，通过客户联系功能将活动信息群发给客户，同时利用客户群管理工具，避免群内出现骚扰信息，保证活动信息的有效传达。

客户朋友圈也是客户联系功能的一部分，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如企业推出新产品，员工可以将产品信息发布到客户朋友圈，吸引客户关注，还能及时回复客户的评论，增强与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提升企业服务客户的效率。据统计，使用该功能后，企业客服处理客户问题的时间平均缩短了30%。因为消息互通和快捷回复等工具，让客服可以快速响应客户需求，提高解决问题的速度。

客户满意度也大幅提升。有数据显示，使用该功能后客户满意度提升了20%。通过客户群管理工具，保证群内环境良好，客户能在舒适的环境中交流，对企业的好感度增加。客户朋友圈的互动，也让客户感受到企业的关注，增强了客户与企业的粘性。

企业还能更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，了解客户需求和行为，为企业的营销策略调整提供依据。比如通过分析客户群内的聊天记录，发现客户对某类产品的需求较高，企业可以加大该类产品的推广力度。

总结

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈互动。它的重要意义在于提升企业服务客户的效率和质量，增加客户满意度和粘性，帮助企业更好地管理客户资源。企业在使用企业微信时，应充分发挥客户联系功能的优势，提升自身竞争力。

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