企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题，尤其是其客户联系功能。

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了重要支持。它指的是企业可通过企业微信添加客户微信，实现与客户的直接沟通，并对成员添加的客户进行查看和管理。在实际场景中，某电商企业客服通过企业微信添加客户微信，为客户解答售后问题。客服能像普通微信好友一样与客户聊天，支持文本、图片、语音、名片、文件等多种形式的消息收发，还可以语音/视频通话，沟通十分顺畅。

企业微信客户联系功能对企业服务客户至关重要。从添加方式来看，线下成员可主动扫微信用户二维码，或递出自己的二维码让微信用户扫码；也能将企业微信名片分享到微信，邀请微信用户扫码添加；微信用户还能通过手机号主动搜索添加。这使得企业与客户建立联系变得简单高效。

在沟通方面，企业微信客户联系功能提供了高效的工具。支持群聊，群人数可达500人，方便企业与客户进行多人沟通协作。企业还能统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份展示，可自定义成员详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息，提升了企业的专业形象。

在管理上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务客户的效率。以某连锁餐饮企业为例，使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手向客户推送新品信息，客户下单率提升了20%。同时，管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录，还能通过接口获取企业成员添加的客户进行统一管理。成员离职后，可分配其外部联系人给其他成员，避免客户资源流失。

企业微信客户联系功能中的客户群管理也十分实用。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构使用企业微信客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，客户群的活跃度提升了30%，家长满意度也显著提高。

客户朋友圈功能同样为企业服务客户提供了便利。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，新品销量增长了15%。

综上所述，企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、实现消息互通、企业对客户和客户群的管理以及客户朋友圈互动等。这些功能对企业服务客户意义重大，能提高沟通效率、增强客户管理能力、提升客户满意度和忠诚度，从而促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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