企业在客户服务与管理中，常面临客户信息分散、服务效率低、客户维护难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，有众多效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能强大，能帮助企业更好地服务和管理客户。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，店员可添加顾客微信，及时解答产品咨询、处理售后问题。如某服装店店员添加顾客微信后，顾客询问某款衣服尺码，店员能马上回复，促成交易。

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能向多个客户发送消息，适合推广活动或新品。比如餐饮服务行业，餐厅可在节假日通过群发助手向客户发送优惠信息，吸引顾客到店消费。聊天工具栏方便成员在聊天时快速调用各种功能，快捷回复能预设常用话术，提高回复效率。某金融业务客服人员，面对客户常见问题，用快捷回复几秒就能解答，节省时间。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在教育行业，学校老师用企业微信建立家长群，用防骚扰工具保证群内环境，用群模版快速创建新群，提高管理效率。

另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。制造企业可在客户朋友圈发布新产品动态，吸引客户关注，与客户互动还能增强客户粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能能带来显著效益。

客户满意度会大幅提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。原因在于企业能及时响应客户需求，提供更优质服务。如政务工作中，工作人员用企业微信与群众沟通，及时解答问题，群众满意度明显提高。

客户转化率也会提高。某零售企业使用该功能后，客户转化率提高了25%。通过群发助手推广活动、在客户朋友圈发布产品信息等，吸引客户购买。

还能提高企业服务效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，信息沟通更高效。员工能快速获取所需信息，及时为客户服务。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户管理工具、客户群管理、客户朋友圈互动等。它能提升客户满意度、提高客户转化率、增强企业服务效率，对企业客户服务与管理意义重大。

企业应合理运用该功能，结合自身业务特点，制定适合的客户服务策略，提升竞争力。如教育机构可利用客户联系功能管理学生和家长，提高教学服务质量；制造企业可更好地推广产品，增加销量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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