企业在使用企业微信进行客户群管理时，常面临诸多困扰！比如群成员管理混乱、消息骚扰严重等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，可分5步打造优质客户社群，提升客户服务质量，下面重点标注易错点，新手也能轻松上手。

功能价值

企业微信客户群管理功能对企业客户服务和业务发展十分重要。在客户服务方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具，能为客户营造良好的交流环境，避免客户受到不必要的打扰。在业务发展上，群成员去重可避免资源浪费，群模版能快速复制成功的社群运营模式，提高业务转化率。据统计，合理使用这些功能的企业，客户满意度可提升30%，业务转化率能提高20%。

操作教学

客户群防骚扰设置

企业微信提供了客户群防骚扰功能，可有效避免群内出现不良信息。操作步骤如下：登录企业微信管理后台，找到客户群管理选项；点击进入后，选择防骚扰设置；在设置中可根据需求选择屏蔽关键词、限制发言频率等。易错点在于关键词设置要准确，避免误屏蔽正常信息。

群成员去重

群成员去重能清理重复的成员，让群更加精简。具体操作是在企业微信管理后台，进入客户群管理，选择群成员去重功能；系统会自动检测并标记出重复成员，确认后即可完成去重。这里要注意备份重要信息，防止误删有用内容。

群模版使用

群模版可帮助企业快速创建标准化的客户群。先在企业微信管理后台创建群模版，设置好群名称、群公告、群规则等内容；创建客户群时，选择使用群模版，即可快速搭建出符合要求的群。使用时要确保模版内容符合企业和客户的需求。

应用场景

零售行业

某知名连锁超市利用企业微信客户群管理功能，设置了客户群防骚扰，保证群内信息的质量。同时使用群模版快速创建促销活动群，通过群聊及时发布商品优惠信息。活动期间，客户群的活跃度提升了40%，业务转化率提高了25%。

教育行业

一所学校通过企业微信客户群管理，利用群成员去重功能清理了重复的家长信息，让沟通更加高效。还使用客户朋友圈功能发布教学成果和活动信息，与家长积极互动，家长满意度提升了35%。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势明显，能有效提升客户服务质量和业务转化率。企业应积极运用该功能，打造优质客户社群。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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