在企业日常运营中,管理客户和组织会议常面临难题。客户群管理混乱,信息不及时,耗费大量时间精力;线上会议功能单一,难以满足大型活动需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,服务超160家500强企业,实践得出了实用的解决办法。
企业微信中有很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐客户管理技巧,能为您节省大量时间:
技巧 1:高效客户群管理
适用场景:当您管理多个客户群时,可能会遇到群消息混乱、群成员管理困难等问题。比如,您负责公司多个产品线的客户服务,每个产品线都有对应的客户群,每天要处理大量群消息,还要防止群内出现骚扰信息,管理起来十分繁琐。
操作路径:进入企业微信客户群管理界面>选择相应群聊>使用群模版、防骚扰等功能。具体来说,您打开企业微信,找到客户群管理入口,进入后可以看到所有您管理的客户群列表。点击需要管理的群聊,就能使用各种管理工具。例如,使用群模版可以快速创建标准化的客户群,设置好群名称、群公告、群规则等内容,后续新建群时直接套用,节省时间;开启防骚扰功能,能自动屏蔽广告、垃圾信息,保持群内环境干净。
效果实测:从群管理混乱耗时费力→群管理有序高效。据统计,使用企业微信客户群管理功能后,群管理效率提升了 60%。原本需要花费数小时处理的群消息和群成员管理工作,现在只需几十分钟就能完成。群内骚扰信息减少了 80%,客户满意度也大幅提高。
技巧 2:会议功能巧用
颠覆认知:多数人只使用基本会议功能,实际上会议直播等功能可扩大影响力。很多企业在组织线上会议时,只是简单地进行语音或视频通话,没有充分利用企业微信会议的其他功能。比如,在举办产品发布会、培训课程等大型活动时,如果只采用基本会议功能,参与人数有限,传播范围也受到限制。
原理剖析:因为企业微信的会议功能支持直播推流等,方便进行大型线上会议。企业微信的会议直播功能可以将会议内容推送到更多平台,吸引更多人参与。例如,您可以将会议直播链接分享到企业公众号、客户微信群等渠道,让更多客户、合作伙伴和员工能够观看。而且,会议直播还支持实时互动,参会人员可以通过文字、语音等方式提问和交流,增强了会议的参与感和效果。
综上所述,企业微信的高效客户群管理和会议功能巧用这两个实用技巧,能为企业带来显著的工作效率提升。通过高效客户群管理,企业可以更好地服务客户,提高客户满意度;通过会议功能巧用,企业可以扩大活动影响力,提升沟通效果。这些技巧让企业在客户服务、线上会议等场景中更加得心应手,节省时间和精力,从而在激烈的市场竞争中占据优势。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
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