在企业运营中，客户资源是重中之重，与客户保持紧密联系是企业生存和发展的关键。然而，传统的客户沟通方式效率低下，难以满足企业对客户服务的高要求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能为企业解决这一难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅具备与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有丰富的效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业微信的一大亮点。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业与客户之间搭建了一座便捷的沟通桥梁。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，实现消息互通。无论是单聊还是群聊，都能为客户提供及时、高效的服务，群人数最多可达500人。例如，企业客服人员在面对客户咨询时，可直接通过企业微信添加客户微信，快速响应客户问题，解答疑惑。

企业还可查看并管理成员添加的客户。借助群发助手，企业能向客户批量推送重要信息，如活动通知、产品更新等；聊天工具栏和快捷回复等工具，能让客服人员更高效地与客户交流，节省时间和精力。以电商企业为例，在促销活动期间，客服人员可利用群发助手向客户发送活动信息，再通过快捷回复快速解答客户关于活动规则、产品价格等常见问题。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能帮助企业高效管理客户群。比如，教育机构为学生家长建立的客户群，可使用群模版统一群聊设置，利用防骚扰工具保证群内环境良好，避免无关信息干扰家长获取重要通知。

此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。这有助于企业及时向客户传递最新消息，增强与客户的互动和粘性。例如，美妆企业可在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与并互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和业务转化率都有显著提升。有数据显示，某零售企业在使用该功能后，客户满意度提高了30%，业务转化率提升了20%。这得益于企业能够更及时、准确地响应客户需求，提供更优质的服务。

在办公场景中，企业微信客户联系功能极大地提高了工作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便员工快速找到同事，协同工作。同时，消息互通功能让员工在与客户沟通时无需切换多个应用，减少了操作步骤，提高了沟通效率。例如，销售团队在跟进客户项目时，可通过企业通讯录快速找到相关同事，共同商讨解决方案，再通过客户联系功能及时与客户沟通，推动项目进展。

对于企业的客户服务而言，该功能提供了全面的管理和支持。企业可对客户信息进行有效管理和分析，了解客户需求和偏好，为客户提供个性化的服务。通过客户朋友圈功能，企业还能进行精准营销，提高营销效果。例如，金融企业可根据客户的风险偏好和投资需求，在客户朋友圈推送个性化的理财产品信息，提高客户购买意愿。

企业微信客户联系功能对企业服务客户的重要意义

企业微信客户联系功能整合了多种沟通方式和管理工具，为企业提供了一站式的客户服务解决方案。它让企业能够更好地了解客户需求，及时响应客户问题，提高客户满意度和忠诚度。同时，通过高效的沟通和管理，企业能够提升业务转化率，实现业务增长。

在竞争激烈的市场环境中，企业只有不断提升客户服务质量，才能赢得客户的信任和支持。企业微信客户联系功能为企业提供了这样的机会，帮助企业在客户服务方面脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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