企业在与客户沟通时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业与客户沟通中发挥着重要作用。其中，客户联系功能是企业微信的一大亮点。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能旨在帮助企业高效服务客户。它包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。

群发助手能让企业向大量客户快速发送消息。比如，企业有新品上市，通过群发助手可一次性将新品信息推送给众多客户，节省时间和精力。

聊天工具栏功能丰富。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联后，企业可通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。这使得企业在与客户交流时，能更便捷地展示商品，促进交易。例如，电商企业客服在与客户沟通时，可直接通过聊天工具栏分享商品链接，方便客户查看和购买。

快捷回复则极大提高了沟通效率。企业可预设常见问题的答案，当客户咨询时，客服能快速选择合适的回复内容。以在线教育企业为例，客户常问课程价格、上课时间等问题，客服通过快捷回复功能，能在短时间内解答，让客户及时获得信息。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提升客户服务质量。数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。

从客户管理角度看，企业可查看并管理成员添加的客户。通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业能更好地了解客户需求，为客户提供个性化服务。如企业可根据客户购买历史，通过群发助手推送相关产品信息，提高客户购买意愿。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能营造良好的群聊环境，增强客户对企业的信任。

客户朋友圈功能也很实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加与客户的粘性。

总之，企业微信客户联系功能要点在于其丰富的工具和强大的管理能力。它能帮助企业提高沟通效率、提升客户满意度、促进业务增长。企业应积极运用该功能，提升自身的客户服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～