在企业日常运营中，客户服务效率低下、内部沟通协作不顺畅是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的技巧。

企业微信中有很多实用功能，掌握这些技巧能大幅提升工作效率。下面为您介绍5个企业微信实用技巧，重点推荐第3条，能让您的客户服务工作更高效：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：在零售、餐饮、金融等行业服务客户场景中，当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重影响群内交流秩序和客户体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置相关规则，如关键词踢人等。

效果实测：开启前，每天需花费1 - 2小时处理群内骚扰信息；开启后，处理骚扰信息时间缩短至10 - 15分钟，大大节省了人力和时间成本。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，其实可以利用快捷回复功能快速发送常用话术。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能支持用户提前设置常用话术，在与客户沟通时，通过点击聊天工具栏中的快捷回复按钮，快速选择并发送话术，节省输入时间。以教育行业为例，老师在解答家长常见问题时，使用快捷回复能迅速响应，提升沟通效率。

技巧3：借助群发助手批量触达客户

适用场景：在零售、制造等行业，有新品推广、活动通知等消息需要批量发送给客户时，传统的逐个发送方式效率极低。

操作路径：进入企业微信客户联系界面，点击群发助手，选择要发送的客户，编辑群发内容，然后发送。

效果实测：未使用群发助手时，逐个发送消息可能需要数小时；使用后，几分钟即可完成批量发送，极大地提高了信息传播的速度和效率。

技巧4：合理使用群模版创建高效客户群

适用场景：当企业经常需要创建新的客户群，希望群设置和规则保持一致时，手动设置不仅繁琐，还容易出现疏漏。

操作路径：进入企业微信客户群管理界面，点击群模版，创建群模版，设置群名称、群公告、群规则等，创建新群时选择该模版。

效果实测：创建一个新群从原来的10分钟左右缩短至3 - 5分钟，提高了群创建的效率和规范性。

技巧5：通过企业通讯录快速找同事协作

适用场景：在企业内部沟通协作场景中，处理客户问题需要跨部门协作时，快速找到相关同事至关重要。

操作路径：打开企业微信，点击通讯录，通过搜索姓名、部门等信息快速找到同事。

效果实测：查找同事时间从原来的几分钟缩短至十几秒，大大提高了内部协作的响应速度。

掌握这些企业微信实用技巧，能有效提升企业客户服务效率和内部协作效率，让工作更加轻松高效。

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