不少企业在日常运营沟通中遭遇信息传递不及时、沟通效率低、客户管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在企业日常运营里，内部沟通与客户管理方面存在诸多痛点。先说内部沟通，信息分散是个大问题。很多企业使用多个沟通工具，员工交流时消息分散在不同软件中，查找信息困难。比如某企业部门间沟通时，用即时通讯软件、邮件等多种方式，重要信息易被淹没，导致信息传递不及时。据统计，这种信息分散情况使企业信息传递平均延迟半天以上，严重影响工作进度。而且沟通效率低，传统沟通方式下，员工交流缺乏已读未读状态提示，无法确定对方是否收到信息，需反复确认。该企业在项目讨论时，因无法知晓对方是否阅读信息，沟通反复，导致项目进度比预期慢了30%。另外，找同事不方便，传统企业通讯录更新不及时，员工查找同事信息困难，浪费时间。

再看客户管理，客户跟进无有效记录。企业销售在跟进客户时，没有统一记录工具，客户信息分散在不同销售的笔记本或电子表格中，导致信息不共享，后续跟进易出现遗漏。该企业曾因销售离职，客户跟进记录缺失，丢失了20%的潜在客户。客户群管理混乱，企业无法有效管理成员创建的客户群，群内可能出现骚扰信息、群名随意更改等情况，影响企业形象。而且客户标签不精准，企业对客户分类不细致，无法根据客户需求提供个性化服务，降低了客户满意度。

针对这些问题，企业微信有对应的解决方案。在内部沟通方面，企业微信群聊功能强大。与微信一致的沟通体验，简单易用，员工上手快。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业可通过企业微信创建高效沟通群，如按项目、部门等分类创建群聊，确保信息精准传递。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在客户管理方面，企业微信客户标签管理功能实用。企业可查看并管理成员添加的客户，通过设置客户标签，如客户类型、购买意向、消费能力等，对客户进行精准分类。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。例如，企业可根据客户标签进行精准群发，提高营销效果。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业在使用企业微信时，关键动作要做好。创建高效沟通群时，要明确群的目的和成员范围，避免无关人员加入。设置群公告，说明群的规则和用途。定期清理群内无用信息，保持群内信息的简洁。精准设置客户标签时，要根据客户实际情况进行分类，标签要具体、可操作。定期更新客户标签，确保标签的准确性。

企业微信方案在提升效率、优化客户管理等方面优势明显。在内部沟通上，提升了信息传递速度和沟通效率，项目进度加快，员工查找同事信息更便捷。在客户管理上，有效记录客户跟进信息，避免客户流失，精准的客户标签管理提高了客户满意度和营销效果。企业微信优势显著，企业借助它能在短时间内提升工作效率和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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