企业在客户服务中常常面临效率低下的问题，比如客户咨询回复耗时过长，大量时间和精力被浪费。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些实用技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时，传统手动逐个添加方式效率极低，难以满足业务需求。

操作路径：打开企业微信>点击“客户联系”>选择“添加客户”>可通过手机号、微信名片等方式添加。

效果实测：从手动逐个添加，每天添加50个左右，提升到批量添加，每天可添加200个左右，大大提高了添加客户的效率，为企业拓展客户群体节省了大量时间。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群只能靠人工管理，不仅耗费大量人力，而且管理效果不佳。实际上企业微信有很多实用工具。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，让群管理更高效。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过这些工具能有效维护群秩序，提高群管理的质量和效率。

技巧3：快捷回复客户咨询

适用场景：面对客户常见问题咨询时，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：在企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择“快捷回复”>提前设置好常见问题回复内容。

效果实测：回复客户咨询平均时间从5分钟缩短到1分钟，极大地提高了客户咨询回复的速度，提升了客户满意度。

技巧4：精准群发消息

适用场景：向不同客户群体发送针对性消息时，若不能精准推送，消息可能无法触达目标客户，导致营销效果不佳。

操作路径：进入“客户联系”>选择“群发助手”>可按标签筛选客户群体，编辑消息发送。

效果实测：消息发送精准度提高，客户反馈率提升30%，让企业的营销活动更有针对性，提高了营销效果。

技巧5：利用客户朋友圈推广

适用场景：推广产品活动、发布企业动态时，需要一个有效的渠道将信息传递给客户。

操作路径：点击“客户朋友圈”>编辑要发布的内容>选择可见客户群体发布。

效果实测：产品活动曝光量提升50%，能让更多客户了解企业的产品和活动，增加产品的销量和企业的知名度。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能显著提升企业微信在客户服务方面的效率和效果，帮助企业更好地服务客户，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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