销售人员在拓展客户时，常常面临客户资源分散、跟进效率低、沟通不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能可有效解决这些问题。

某公司之前就深受销售痛点的困扰。该公司销售人员每天要面对来自官网、社交媒体、线下活动等多个渠道的客户信息。这些不同渠道的客户信息分散在不同的表格和系统中，难以整合。比如，销售人员在官网收集到一批客户的联系方式，但后续跟进时发现，这些客户可能同时也在社交媒体上关注了公司账号，可两边的信息却无法关联起来，导致重复沟通的情况时有发生，让客户体验大打折扣。

而且，客户跟进进度也容易被遗忘。销售人员每天要跟进大量客户，有时候会忘记某个客户处于什么阶段，是否该进行下一步跟进。据统计，该公司约有20%的潜在客户因为跟进不及时而流失。在沟通方面，销售人员与客户的沟通也不够及时，不同渠道的消息回复不统一，导致客户满意度下降。

为了解决这些问题，该公司引入了企业微信的客户管理功能。企业微信的客户管理功能可以将不同渠道的客户信息统一存储在一个平台上。销售人员可以在企业微信中录入客户信息，包括客户的基本信息、沟通记录、跟进进度等。这样，所有客户信息一目了然，避免了信息分散的问题。同时，企业微信还支持批量导入客户信息，大大提高了信息录入的效率。

在跟进提醒方面，企业微信的客户管理功能可以设置跟进任务和提醒。销售人员可以为每个客户设置跟进时间和任务，系统会在指定时间提醒销售人员进行跟进。例如，销售人员可以设置在与客户沟通后的三天内再次跟进，系统会在第三天自动提醒，确保不会遗漏任何一个潜在客户。

具体来说，在企业微信中录入客户信息非常简单。销售人员打开企业微信的客户管理界面，点击“添加客户”按钮，输入客户的基本信息，如姓名、联系方式、所在行业等，还可以上传客户的相关附件，如合同、报价单等。录入完成后，客户信息会自动保存到企业微信的数据库中。

设置跟进任务也很方便。销售人员在客户信息页面点击“设置跟进任务”，选择跟进时间和任务内容，如发送产品资料、预约见面等。设置完成后，系统会在指定时间提醒销售人员。

此外，企业微信的客户管理功能还提供了客户信息分析和统计功能。企业可以通过这些数据了解客户的需求和行为，制定更精准的营销策略。例如，通过分析客户的购买记录和偏好，企业可以为客户推荐更符合他们需求的产品和服务，提高客户转化率。

该公司在使用企业微信的客户管理功能三个月后，取得了显著的成果。客户转化率提升了30%，销售人员的工作效率也大大提高。他们可以更专注于与客户的沟通和服务，而不是花费大量时间在信息整理和跟进提醒上。

总的来说，企业微信的客户管理功能对提升销售效率和效果具有明显优势。它可以帮助企业解决客户资源分散、跟进效率低、沟通不及时等问题，实现客户信息的统一管理和跟进提醒，提高客户转化率。像上述公司一样，越来越多的企业通过使用企业微信的客户管理功能，在销售业绩上取得了突破。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～