企业在客户服务中常常面临耗时久、效率低的问题，如何有效管理客户，提升服务效率成了关键难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第5条，每年可为您节省大量客户服务工时。

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。

操作路径：点击聊天工具栏中的快捷回复>添加常用回复内容>需要回复时直接点击快捷回复。

效果实测：从每次回复客户问题平均耗时3分钟→1分钟。通过使用快捷回复，能快速响应客户，节省大量时间，提高服务效率。

技巧2：客户标签精准分类

颠覆认知：多数人只是简单对客户进行分类，实际上通过精准的客户标签可以更好地了解客户需求。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持为客户添加多个标签，方便对客户进行精准管理和营销。通过为客户打上详细的标签，如客户偏好、购买能力、消费习惯等，企业可以根据不同标签对客户进行针对性的服务和营销，提高客户满意度和忠诚度。

在企业微信客户管理中，这些技巧都有着显著的优势。巧用快捷回复能让客服人员在面对大量客户咨询时，快速给出准确回复，避免客户长时间等待。而客户标签精准分类则能帮助企业深入了解客户，制定更贴合客户需求的营销策略，从而提高客户转化率和复购率。这些技巧的应用，能让企业在客户服务和维护方面取得显著成果，提升客户服务效率，为企业节省大量的时间和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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