企业日常办公中，沟通效率低下、客户服务不及时、员工管理困难等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。企业微信中有不少隐藏实用功能，掌握这些技巧能大幅提升工作效率。例如在日常办公沟通、客户服务等场景中，一些功能可以让工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，能帮您在客户服务场景节省大量时间：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您在企业中需要快速联系不同部门同事时，比如政务工作协同中，不同科室之间需要紧急沟通某项工作。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>通过搜索框或部门分类查找同事。

效果实测：从原来可能花费数分钟查找同事信息，变为几十秒内即可定位。原本在制造企业管理中，技术部门和生产部门沟通设备维修事宜，查找对方同事信息可能需要3 - 5分钟，现在使用企业通讯录，30秒内就能找到并发起沟通。

技巧2：利用消息互通高效服务客户

适用场景：零售行业员工需要及时回复客户咨询时，比如客户询问某款商品的库存和价格。

操作路径：添加客户微信后>在企业微信中直接与客户单聊或群聊沟通。

效果实测：消息回复及时性大大提高，客户满意度提升。以往零售行业员工回复客户咨询可能需要等待一段时间打开微信查找客户信息，现在通过企业微信消息互通功能，平均回复时间从原来的5 - 10分钟缩短到1 - 2分钟，客户满意度从70%提升到90%。

技巧3：客户群精细化管理

颠覆认知：很多人在管理客户群时可能只是简单维护秩序，实际上利用企业微信的群管理工具可以做到更精细化。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则、禁止加入群聊、禁止改群名等，可保证群内秩序，提升群成员体验。操作路径：进入客户群>点击群设置>开启相应管理功能。

效果实测：客户群内广告等骚扰信息减少，群成员活跃度提升。在教育行业沟通中，教师管理的家长群使用企业微信客户群管理功能后，广告信息从每天10 - 15条减少到几乎为零，群成员发言频率从每天20 - 30条增加到50 - 60条。

技巧4：借助客户联系工具统一管理客户

适用场景：企业员工添加大量客户后，需要统一管理跟进时，比如制造企业的销售人员跟进多个客户订单。

操作路径：在企业微信管理后台>客户联系板块>查看并管理成员添加的客户。

效果实测：客户信息集中管理，跟进效率提高。原本销售人员跟进客户订单需要在不同的表格和聊天记录中查找信息，现在通过企业微信客户联系工具，查找客户信息的时间从每次5 - 10分钟缩短到1 - 2分钟，订单跟进效率提升了50%。

技巧5：合理运用客户朋友圈推广

适用场景：企业有新品发布、活动推广需求时，比如零售行业推出新的促销活动。

操作路径：编辑活动信息、产品动态等内容>点击发表到客户朋友圈>与客户评论互动。

效果实测：品牌曝光度增加，客户参与度提升。零售行业在新品发布时，通过企业微信客户朋友圈运营技巧，将新品信息推送给客户，品牌曝光量增加了30%，客户参与新品咨询和购买的比例从10%提升到20%。

综上所述，这5个企业微信实用技巧在零售服务客户、教育行业沟通、政务工作协同、制造企业管理等不同场景中，都能在沟通、客户服务等方面带来显著的效率提升和积极影响。企业微信提升办公效率的效果是实实在在的，希望大家尝试运用这些技巧。

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