企业在客户群管理中，常面临处理骚扰信息耗时、回复客户效率低、通知群成员麻烦等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客服工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，企业的客服人员需要花费大量时间去处理这些骚扰信息，影响了正常的客户服务工作。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>开启防骚扰功能，设置禁止群成员改群名、禁止陌生人加入群聊等规则。

效果实测：从客户群每日处理骚扰信息耗时1小时→几乎无需处理骚扰信息。这一技巧的运用，有效减少了客服人员处理骚扰信息的时间，让他们能够将更多的精力投入到真正的客户服务中。

技巧2：运用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，实际上使用快捷回复更高效。逐字输入不仅浪费时间，而且容易出现错误，影响客户服务的质量。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，提前设置好常见问题的回复内容，在回复客户时一键发送。如设置“产品价格咨询”的快捷回复为产品价格详情，当客户询问价格时，直接点击快捷回复即可发送相关信息。这样可以大大提高回复客户的速度，提升客户服务的效率。

技巧3：巧用群发助手

适用场景：当有新品发布、活动通知等需要告知客户群成员时，如果逐个发送通知，不仅耗时费力，而且容易出现遗漏。

操作路径：进入企业微信主界面>点击“工作台”>客户联系>群发助手>选择需要发送的客户群>编辑群发内容发送。

效果实测：从逐个发送通知耗时2小时→群发通知仅需15分钟。这一功能的使用，让企业能够快速、准确地将信息传达给客户群成员，提高了信息传播的效率。

技巧4：群成员去重

适用场景：当发现客户群中有重复成员时，会增加管理的难度，也会影响信息的传达效果。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>群成员去重。

效果实测：从手动筛选重复成员耗时0.5小时→快速完成去重操作。通过群成员去重功能，企业可以优化客户群的成员结构，提高管理效率。

技巧5：使用群模版

适用场景：当需要创建多个类似客户群时，如果每次都手动设置群名称、群公告、群规则等信息，会浪费大量的时间和精力。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>群模版>创建群模版，设置好群名称、群公告、群规则等信息，下次创建群时直接使用模版。

效果实测：从创建一个新群耗时0.5小时→使用模版创建群仅需5分钟。群模版的使用，让企业能够快速创建出符合要求的客户群，提高了群创建的效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧在提升客户服务效率、优化客户群管理方面具有显著的优势。通过合理设置群规则、运用快捷回复、巧用群发助手、进行群成员去重和使用群模版，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更高效、优质的服务。

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