企业在服务客户过程中，常常面临客户沟通效率低、管理难、营销效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位。它不仅有熟悉的沟通体验，方便企业内部员工高效交流，还能全方位连接微信，助力企业服务客户。其中，客户联系功能是企业微信的一大亮点，下面我们就来详细探讨。

企业微信客户联系是什么

企业微信的客户联系功能，主要体现在消息互通、企业对成员添加客户的管理等方面。通过消息互通，企业成员可添加客户的微信，单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。同时，企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，其员工可通过企业微信添加顾客微信。当有新菜品推出或优惠活动时，利用群发助手向客户推送消息，高效又便捷。在与客户沟通时，聊天工具栏和快捷回复功能，能让员工快速响应客户咨询，提升服务效率。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊。西贝莜面村为不同地区或消费偏好的顾客建立客户群，利用群模版快速创建群聊，通过防骚扰、禁止加入群聊等工具，维护群内秩序。对于群成员去重功能，避免了重复营销，提高了营销精准度。

客户朋友圈也是企业微信客户联系的重要功能。西贝莜面村会将新菜品图片、优惠活动信息等发布到客户朋友圈，与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系为什么重要

从客户满意度来看，企业微信的客户联系功能能显著提升客户体验。根据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了30%。以零售行业的天虹为例，通过消息互通及时为客户解答商品疑问，利用客户群管理组织促销活动，客户反馈服务更贴心，满意度大幅提高。

在业务转化率方面，企业微信也有出色表现。数据显示，使用企业微信进行客户联系的企业，业务转化率平均提升了25%。例如，金融行业的中国银行，通过客户联系功能精准营销理财产品，根据客户需求提供个性化方案，吸引了更多客户购买，业务转化率明显提升。

对于企业内部管理而言，企业微信的客户联系功能便于企业统一管理客户资源。企业可查看成员与客户的沟通情况，及时发现问题并给予指导。同时，员工通过企业微信的客户联系功能，能更好地了解客户需求，为企业产品和服务的优化提供依据。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信的客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面，为企业服务客户提供了全方位的支持。通过消息互通，企业能与客户建立紧密联系；客户群管理工具让企业高效管理客户群；客户朋友圈则为企业提供了营销推广的新渠道。

企业积极利用企业微信客户联系功能，能提升服务水平，增强客户满意度和忠诚度，进而提高业务转化率。同时，也有助于企业内部管理，优化资源配置。因此，企业应充分发挥企业微信客户联系功能的优势，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～