企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务难以精细化等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，简单易用。比如在西贝莜面村，员工可以像使用微信一样便捷地与同事交流工作，极大降低了学习成本。同时，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀功能强大。在办公协作场景中，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，不会错过重要信息。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以项目沟通为例，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时跟进进度。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，有了企业通讯录，查找特定同事变得轻而易举，大大节省了时间。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在客户服务场景中非常实用，比如天虹商场的销售人员可以通过企业微信添加顾客微信，及时解答顾客的疑问，提供商品信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户联系功能使企业能够更好地了解客户需求，提高服务效率。例如宝洁公司的客服人员可以利用群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答常见问题。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群管理方面，这些工具能确保群聊秩序，提高管理效率。像卡地亚的客户群，通过这些工具可以避免无关信息干扰，为客户提供优质的交流环境。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。客户朋友圈功能为企业提供了一个展示产品和服务的新渠道，增强了与客户的互动。

除了上述功能，企业微信还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。在办公协作场景中，员工可以使用文档工具共同编辑文档，使用会议功能进行远程会议，使用日程功能安排工作，大大提高了工作效率。

企业微信对企业很重要。从提升沟通效率方面来看，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。在客户服务满意度提升方面，一些企业通过企业微信的客户联系功能，客户服务满意度提升了20%左右。在不同行业，企业微信都发挥着重要作用。在零售行业，企业微信助力企业更好地服务微信上的用户，提升销售额。例如沃尔玛通过企业微信与顾客建立紧密联系，及时了解顾客需求，推出针对性的促销活动，销售额得到了显著提升。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长、学生进行沟通，发布教学信息，提高教学管理效率。像深圳明德实验学校，利用企业微信实现了家校沟通的便捷化。在政务行业，政府部门可以通过企业微信提高政务处理效率，加强与民众的沟通。如海珠教育局通过企业微信发布教育政策，收集家长意见，提升了政务服务水平。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具。它以熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力以及丰富的效率工具，为企业高效沟通与管理、服务客户等方面提供了有力支持。无论是提升内部沟通效率，还是精细化服务客户，企业微信都有着不可替代的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～