企业在日常运营中,常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些难题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。它和微信一样易用,拥有与微信一致的沟通体验,简单上手。消息能在电脑与手机多平台实时同步,并云端保存,方便信息沉淀。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,大大提高沟通效率。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更加方便。
比如,某大型企业员工众多,部门繁杂,以往查找同事困难,沟通也不顺畅。使用企业微信后,通过企业通讯录能快速找到对应同事,消息已读未读状态也让工作沟通更高效,工作效率明显提升。
在全方位连接微信方面,企业微信表现出色。它实现了消息互通,企业成员可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,能高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊,有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,可高效管理客户群。此外,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
以某零售企业为例,该企业通过企业微信添加客户微信,利用群发助手定期推送新品信息,通过聊天工具栏和快捷回复及时解答客户疑问,客户满意度大幅提高。同时,利用客户群管理工具,规范群聊秩序,提升了客户群的活跃度和管理效率。
企业微信在红包发放和员工收付管理上也有实用功能。企业根据API开发文档进行开发,一次调用可以给一个指定用户发送一个指定金额的红包。还能按时间、状态、发起人、金额筛选红包发放记录,查看入口为【微信支付商户平台】>【营销中心】>【企业微信红包】>【企业微信红包记录】。
在向员工付款方面,企业微信提供由企业直接付款至员工微信零钱的能力,主要用来解决合理的企业对员工付款需求,如员工报销、费用申请等。支持直接发放、文件发放、从审批发放及接口调用四种方式。设置入口为【微信支付商户平台】>【交易中心】>【企业微信付款】>【企业微信付款管理】。企业可以从企业通讯录中选择通讯录内的员工或部门,直接付钱至对方的微信零钱;也可参考标准模板上传文件后,批量对员工付款;还能从企业微信管理后台选择报销单直接付款,给企业提供一站式的报销、付款服务;根据开发文档进行API接口的调用,一次调用可以给一个指定用户发送一笔付款,满足更多元的运营需求。并且,企业可按时间、状态、名称、金额等筛选付款记录,支持Excel格式导出付款文件,方便核对,查看入口为【微信支付商户平台】>【交易中心】>【企业微信付款】>【企业微信付款查询】。
对于向员工收款,企业微信提供员工直接对企业付款的能力,适应对公费用缴纳场景,如饭卡充值、缴停车费等。所付款项将进入企业所关联的微信支付商户号中。设置入口为【微信支付商户平台】>【交易中心】>【企业微信收款】>【企业微信收款管理】。企业可以从企业通讯录中选择员工或部门,通过企业微信向员工推送收款消息,方便员工进行付款;也可参考标准模板上传文件后,批量对员工发起收款;还能使用二维码收款。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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