企业在使用企业微信客户群进行客户服务时，常常面临管理难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是掌握一系列实用的客户群管理技巧，能有效解决管理难题，提升管理效率。

企业微信客户群管理中，客户群防骚扰设置是一项重要功能。在实际的客户服务场景中，群内可能会出现一些骚扰信息，这不仅影响客户的体验，还可能干扰正常的沟通和服务。企业可以通过开启客户群防骚扰功能，设置关键词屏蔽、消息提醒等规则。例如，当群内出现一些敏感词汇或者广告信息时，系统会自动进行处理，避免这些信息对客户造成骚扰。具体操作方法是在企业微信的客户群管理界面中，找到防骚扰设置选项，根据需求进行规则的设定。这样一来，就可以为客户营造一个良好的交流环境，提高客户对企业服务的满意度。

禁止加入群聊功能也非常实用。有时候，企业可能因为某些原因，不希望某些客户或者人员加入到客户群中。比如，对于一些已经流失的客户或者存在不良记录的人员，企业可以通过设置禁止加入群聊的规则，将他们拒之门外。在企业微信中，管理员可以在客户群管理的相关设置中，找到禁止加入群聊的选项，添加需要禁止的人员名单。这样可以确保客户群的成员质量，避免不必要的干扰。

禁止改群名功能同样不容忽视。客户群的群名通常代表着一定的主题或者服务内容，如果群名被随意更改，可能会导致群内成员的困惑，也不利于企业对客户群的管理。企业可以通过设置禁止改群名的规则，保证群名的稳定性。在企业微信的客户群管理中，管理员可以在群设置中找到禁止改群名的选项并开启。这样，只有管理员才有权力修改群名，确保群名始终与群的主题和服务内容相符。

群成员去重功能能够优化客户群的成员结构。在企业的客户服务过程中，可能会出现同一个客户被多次添加到不同的客户群中的情况，这不仅会造成资源的浪费，还可能给客户带来困扰。企业微信的群成员去重功能可以帮助企业快速识别并清理重复的群成员。具体操作是在客户群管理界面中，找到群成员去重的选项，系统会自动检测并列出重复的成员，管理员可以根据实际情况进行清理。通过群成员去重，可以提高客户群的管理效率，让企业能够更精准地为客户提供服务。

群模版的应用场景也十分广泛。企业可以根据不同的业务需求和客户群体，创建不同的群模版。例如，对于新产品推广的客户群，可以创建一个包含产品介绍、活动信息、常见问题解答等内容的群模版；对于售后服务的客户群，可以创建一个包含服务流程、客服联系方式等内容的群模版。在创建新的客户群时，管理员可以直接使用这些群模版，快速搭建起一个规范、有序的客户群。这样不仅可以节省时间和精力，还能保证客户群的内容质量和服务标准。

企业微信的客户群管理技巧还体现在与其他功能的协同使用上。比如，企业微信的智能表格功能可以与客户群管理相结合。智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。当客户群内有新的客户加入或者有客户信息发生变化时，智能表格可以及时更新相关数据，为企业的客户服务和管理提供有力支持。

此外，企业微信的邮件功能也能与客户群管理相互配合。企业可以通过邮件将客户群的相关信息、活动通知等内容发送给成员，同时也可以将邮件中的重要信息转发到客户群中进行讨论。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。这样可以实现信息的快速传递和共享，提高企业的沟通效率。

总结来说，企业微信客户群高效管理对于提升客户服务质量和效率至关重要。通过合理运用客户群防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能，以及与其他功能的协同使用，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。

对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～