在企业运营和办公中，如何高效地进行客户服务和管理，一直是企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这一难题的有效途径。

企业微信作为一款重要的企业通讯与办公工具，其客户联系功能备受关注。接下来，我们将详细探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

在实际的企业客户服务场景中，企业微信客户联系功能有着广泛的应用和具体的操作方式。

首先是消息互通。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如一家零售企业的销售人员，通过企业微信添加客户微信后，在新品到货时，可及时通过单聊告知客户，还能在群聊中向多位客户推广促销活动。这就是消息互通功能在实际场景中的操作方式，通过这种方式，企业能更直接地与客户沟通。

其次是客户联系。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以一家金融企业为例，客户经理使用群发助手，能快速向众多客户发送理财产品信息；聊天工具栏中的快捷回复功能，可让客户经理在客户咨询常见问题时，迅速给出准确回答，大大提高了服务效率。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如教育机构为学生家长建立客户群，使用防骚扰功能可避免群内出现无关广告；利用群模版可快速创建统一规范的群聊。

最后是客户朋友圈。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业可将新菜品、优惠活动等信息发布到客户朋友圈，吸引客户到店消费，还能通过与客户的评论互动，了解客户的反馈和需求。

为什么要用企业微信客户联系功能

使用企业微信客户联系功能，能为企业带来多方面的好处，尤其在客户服务质量提升和客户转化率提高等方面。

在客户服务质量提升方面，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户服务响应时间平均缩短了30%。以一家电商企业为例，通过快捷回复等工具，客服人员能快速响应客户咨询，使客户等待时间大幅减少，客户满意度显著提高。同时，企业可查看并管理成员的客户服务情况，及时发现问题并进行指导，进一步提升服务质量。

在客户转化率提高方面，相关数据表明，使用该功能后，企业的客户转化率平均提高了20%。以一家制造企业为例，通过客户联系功能，企业能更好地了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案，从而提高客户购买产品的可能性。企业还可通过客户朋友圈发布产品信息，吸引潜在客户，增加客户数量和订单量。

结论

企业微信客户联系功能要点众多。它通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务和管理解决方案。对于企业来说，企业微信客户联系功能具有重要意义。它能帮助企业高效地进行客户服务和管理，提升客户服务质量，提高客户转化率，增强企业的竞争力。

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