企业在日常沟通与客户服务中常常面临效率难题，像内部沟通不畅、客户管理混乱等，极大影响了工作进度和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信有着与微信一致的沟通体验，能让企业沟通更高效。在日常工作里，许多企业存在沟通不及时、信息传递不准确的问题。比如销售部门和售后部门沟通不顺畅，导致客户问题不能及时解决。而企业微信多平台消息实时同步，并云端保存，员工在电脑和手机上都能及时收到消息，确保不错过重要信息。操作方法很简单，员工只需在手机和电脑上登录企业微信账号，消息就会自动同步。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。当领导布置任务后，能清楚知道员工是否查看，便于及时跟进。只要在聊天界面长按消息，就能查看已读未读情况。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业管理员在后台批量导入员工信息后，员工在通讯录里就能快速找到同事。

在客户服务场景中，企业微信的客户联系功能发挥着重要作用。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这解决了企业与客户沟通渠道有限的问题。企业员工在企业微信里点击“添加客户”，输入客户微信信息就能添加。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如使用群发助手，企业可以一次性给多个客户发送消息，节省时间。在客户联系界面，点击“群发助手”，编辑好消息后选择客户即可发送。

企业微信的客户群管理功能，对维护客户群秩序意义重大。企业在客户群管理上常常遇到群成员骚扰、群信息混乱等问题。而企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如设置防骚扰功能，能避免群内出现广告、恶意言论等。管理员在群设置里开启“群聊规则”，设置好防骚扰规则就行。禁止加入群聊功能可防止无关人员进入，在群设置里关闭“群可被搜索”和“群成员可邀请他人进群”。

信息沉淀功能对企业工作记录与查询很有意义。企业在日常工作中会产生大量信息，如果没有有效保存和管理，查找起来非常困难。企业微信的信息沉淀功能，让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工在查找历史消息时，在搜索框输入关键词就能快速找到。

综上所述，企业微信在提升企业沟通效率、优化客户服务等方面优势明显。它的沟通体验功能让企业内部沟通更高效，客户联系和客户群管理功能能提升客户服务质量，信息沉淀功能方便企业管理工作信息。企业应积极运用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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