企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以精准高效等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业通讯与办公中占据重要地位，应用广泛。它是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，具备和微信一致的沟通体验，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

众多不同行业的企业都在使用企业微信。在零售行业，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业借助企业微信，提升了内部沟通效率，更好地服务客户。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局等教育机构和部门，也通过企业微信实现了高效的内部沟通和对学生、家长的服务。

那么，企业为什么需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信具有诸多优势。其沟通体验和微信一样易用，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

以某企业为例，在使用企业微信前，内部沟通存在信息传递不及时、沟通成本高的问题。使用企业微信后，消息的已读未读状态让沟通效率提升了30%，员工查找同事的时间也大幅减少，工作效率得到显著提高。

在全方位连接微信更好服务客户方面，企业微信的功能也十分强大。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等客户联系工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等客户群管理工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在零售行业应用中，某零售企业使用企业微信后，通过客户联系功能，客户服务响应时间缩短了40%，客户满意度提升了20%。在教育行业应用中，学校通过企业微信与家长的消息互通，家校沟通更加顺畅，家长对学校工作的满意度也大幅提高。

综上所述，企业微信的核心要点在于其具备高效的内部沟通功能和全方位连接微信服务客户的能力。它对企业的重要意义不言而喻，能够提升企业内部沟通效率，优化客户服务，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～