在企业运营过程中，企业常常面临客户联系难、客户群管理复杂以及营销推广效果不佳等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系、客户群管理和客户朋友圈功能，能有效解决这些问题。

什么是企业微信客户联系

在企业运营里，与客户建立良好联系至关重要。企业微信客户联系功能，能让企业有效服务客户。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具助力。

以电商客服为例，当客户咨询商品信息时，客服可通过快捷回复功能，迅速给出答案。快捷回复预先设置好常见问题的答案，大大提高了回复效率。群发助手则可用于向客户发送新品上市、优惠活动等信息。比如某服装企业，每周利用群发助手向客户推送新款服装信息，客户下单率提升了20%。

企业使用企业微信客户联系功能后，效果显著。有调查显示，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了15%，客户转化率提高了12%。这是因为企业能更好地管理客户，及时响应客户需求，从而增强了客户对企业的信任。

一文讲透企业微信客户群管理

客户运营中，客户群管理复杂。企业微信客户群管理功能可解决这一难题。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

以电商企业管理促销群为例，在促销活动期间，大量客户加入群聊，容易出现骚扰信息、群成员混乱等问题。企业可使用防骚扰工具，过滤不良信息；利用群成员去重工具，避免重复成员占用群名额。群模版可快速创建具有统一规则和风格的客户群。某电商企业使用这些工具后，客户群的活跃度提升了30%，客户流失率降低了18%。

若客户群管理不善，会导致客户流失。有数据表明，管理不善的客户群，客户流失率高达30%。而合理使用企业微信客户群管理功能后，客户活跃度明显提升，企业能更好地与客户互动，促进销售。

为什么要用企业微信的客户朋友圈功能

营销推广中，与客户建立有效沟通和互动是难题。企业微信客户朋友圈功能可解决此问题。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业可在客户朋友圈发布活动信息，如某美妆企业发布新品试用活动，吸引了大量客户参与。通过与客户在朋友圈的评论互动，企业能及时了解客户需求和反馈。某科技企业在客户朋友圈发布产品动态后，客户对品牌的认知度提高了25%，产品销量增长了18%。

使用企业微信客户朋友圈功能，能提升企业产品推广效果。数据显示，使用该功能的企业，产品推广效果平均提升了22%。因为客户朋友圈能扩大企业信息的传播范围，增强与客户的互动，从而提高客户对品牌的认知度和购买意愿。

综上所述，企业微信的客户联系、客户群管理和客户朋友圈功能，对企业服务客户和营销推广意义重大。企业微信客户联系功能让企业高效服务客户，提升客户满意度和转化率；客户群管理功能使客户群管理更有序，提高客户活跃度，降低流失率；客户朋友圈功能增强了企业与客户的互动，提升了产品推广效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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