企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入失败、信息保存出错等，这些问题严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信在使用过程中，通讯录相关的问题较为常见。例如，导入标签时可能会提示系统繁忙，错误码 -20077。这是因为若导入的标签超过3000人就会出现该报错。证据是经过对大量企业使用情况的分析，很多企业在大规模导入标签时都遇到了这个问题。结论是建议企业减少导入数量，可分批导入重试，这样就能解决标签导入系统繁忙的问题。

还有通讯录编辑成员信息保存时，可能会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。若有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。证据是企业在进行通讯录对外信息设置时，只要包含这些词汇就会出现报错提示。结论是要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录也可能会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。原因是企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。证据是在对企业的调研中发现，只要是这种设置情况的企业都会出现该提示。结论是管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。证据是在不同网络环境下进行测试，更换网络后很多企业都能成功导入通讯录。结论是请企业更换网络后重试。另外，导入通讯录还可能提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要企业检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，修改后重试即可。

除了通讯录问题，企业在使用企业微信的其他方面也可能存在问题。比如在刷新浏览器后，企业需要确认是否已开启通讯录同步功能，因为不允许手动编辑的情况下，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

微盛AI·企微管家针对企业微信使用中的这些问题，凭借其丰富的经验和专业的技术，为企业提供了有效的解决方案。它能帮助企业更好地使用企业微信的各项功能，提高办公效率，提升客户服务质量。

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