企业在日常办公和客户服务中，常常面临效率低下的问题，比如回复客户咨询慢、客户群管理繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中藏着不少实用功能，掌握这些技巧，能大幅提升办公和客户服务效率。以下几个技巧，重点推荐第2条，能帮您每年节省不少时间：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当需要管理大量客户，快速响应客户咨询时。在企业的日常运营中，尤其是销售、客服等部门，每天会收到大量客户的咨询信息，如果不能及时回复，很可能导致客户流失。

操作路径：打开企业微信 > 点击客户联系 > 设置快捷回复、添加常用话术等。通过设置快捷回复，将一些常见问题的答案提前录入，当客户咨询时，可以迅速选择合适的回复内容发送给客户。

效果实测：以往回复客户咨询平均需5分钟，设置快捷回复后，缩短至1 - 2分钟。这大大提高了客户服务的效率，也提升了客户的满意度。

技巧2：高效利用客户群管理工具维护社群

颠覆认知：很多人管理客户群时，手动处理群成员问题很繁琐。例如，群里经常会有成员发广告、随意更改群名等情况，管理员需要花费大量时间去处理。实际上利用企业微信的防骚扰、群模版等工具能更高效。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持提前设置规则，如防骚扰可自动踢出发广告成员，群模版能快速创建规范群聊。通过设置防骚扰规则，当群成员发送广告等违规信息时，系统会自动将其踢出群聊，减少了管理员的工作量。而使用群模版，可以快速创建具有统一格式和规则的客户群，提高群管理的规范性和效率。

掌握这些企业微信实用技巧，无论是企业内部沟通协作，还是对外客户服务管理，都能更高效，为企业节省时间和人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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