企业在客户群运营中，常面临服务耗时久、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置群公告

问题：当您需要向客户群成员发布重要信息时，逐个通知不仅耗费时间，还容易出现遗漏。

证据：操作路径为进入客户群聊>点击右上角“···”>群公告>编辑公告内容>点击“完成”。

结论：使用企业微信的群公告功能，能从逐个通知变为一次性通知到位，大大提高信息传达效率。

技巧2：使用快捷回复

问题：多数人在回复客户问题时，会逐字输入答案，导致回复速度慢，效率低下。

证据：企业微信的快捷回复功能，支持预设常用回复内容。

结论：实际上使用快捷回复功能更高效，方便快速回复客户，节省大量时间。

技巧3：开启防骚扰功能

问题：当您的客户群受到广告、垃圾信息等骚扰时，频繁处理这些骚扰信息会占用大量的工作时间。

证据：操作路径为进入客户群聊>点击右上角“···”>群管理>防骚扰>开启“防骚扰”开关>设置关键词和处理方式。

结论：开启企业微信的防骚扰功能后，能从频繁处理骚扰信息变为自动拦截骚扰信息，让群环境更加纯净。

技巧4：禁止改群名

问题：如果客户群名被随意更改，会影响群的一致性和规范性，不利于管理。

证据：操作路径为进入客户群聊>点击右上角“···”>群管理>禁止改群名>开启“禁止改群名”开关。

结论：禁止改群名后，能从群名被随意更改变为群名保持不变，方便企业对客户群进行管理。

技巧5：使用群发助手

问题：当您需要向多个客户群发送相同的消息时，逐个群发送消息不仅繁琐，还容易出错。

证据：操作路径为进入企业微信主界面>点击“工作台”>群发助手>选择要发送的客户群>编辑消息内容>点击“发送”。

结论：使用群发助手能从逐个群发送消息变为一次性发送到多个群，提高消息发送效率。

通过以上5个企业微信客户群运营实用技巧，您可以更加高效地管理客户群，提升客户服务质量。

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