销售从业者常面临客户跟进不及时、团队协作效率低等问题。这些问题导致销售机会流失，团队业绩难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套利用企业微信解决销售难题的方案。

在销售过程中，痛点明显。客户信息分散是一大问题，不同渠道收集来的客户信息可能存于不同地方，销售人员难以全面掌握客户情况。比如，某销售团队的客户信息有的在Excel表格里，有的记在笔记本上，这就导致客户跟进不及时。而且，沟通不及时也很常见，销售与客户的沟通可能因为回复不及时而中断，影响客户体验。同时，部分企业过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。一些自动回复功能虽然能解答常见问题、引导客户提供信息计算输出、回复营销活动信息、通知服务时间等，但使用外挂工具实现的非官方自动回复，可能会让客户觉得缺乏人性化服务。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。此外，若使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，或者企业团队与成员使用第三方工具实现外挂性质效果，都可能带来不良影响。

企业微信针对这些痛点提供了对应的解决方案。在客户管理方面，企业微信有客户标签管理功能。销售人员可以根据客户的需求、购买意向等为客户打上不同标签，方便后续精准跟进。例如，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等不同类别，针对不同类别的客户制定不同的跟进策略。还有快捷回复功能，销售人员可以预设常见问题的回复内容，当客户提问时，能快速回复，提高沟通效率。在沟通协作方面，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。对于销售团队来说，利用企业微信制定客户跟进计划也很关键。销售人员可以根据客户标签和跟进记录，为每个客户制定详细的跟进计划，明确跟进时间和内容。团队成员之间可以通过企业微信的企业通讯录快速找到同事，进行高效协作。例如，当遇到复杂客户问题时，销售可以及时与技术支持人员沟通，共同解决问题。

企业微信在销售场景中的优势显著。通过客户管理功能，企业可以更好地了解客户需求，提高客户跟进效率，从而增加销售机会。沟通协作功能则让团队成员之间的沟通更加顺畅，提高团队协作效率。利用营销推广功能，如客户朋友圈可发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，吸引客户购买。这些功能和动作带来了业绩提升的成果。某企业借助企业微信的客户管理、沟通协作等功能，在短时间内实现了客户满意度提高，销售业绩显著增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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