企业在客户服务和维护中，常常面临客户群管理效率低、营销推广效果不佳等难题。比如，客服人员逐个给客户发送消息，不仅耗时耗力，还容易出错；手动输入回复内容，效率低下，难以满足客户的快速需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些有效的企业微信客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从【2】小时大幅缩短到【30】分钟。重点推荐第【3】条，每年可为您节省【50】工时。

技巧 1：合理使用群发助手

在客户服务和营销推广场景中，当您需要向多个客户发送相同的消息时，逐个发送消息既浪费时间又容易遗漏。这时，企业微信的群发助手就能发挥巨大作用。

操作路径很简单，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。通过这个功能，您可以一次性将消息发送给多个客户。效果实测表明，从【逐个发送消息】转变为【一次性发送消息】，能大大提高工作效率。例如，原本给100个客户发送相同的营销活动信息，逐个发送可能需要1个小时，而使用群发助手，几分钟就能完成，节省了大量时间和精力。

技巧 2：巧用快捷回复

多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。这一观点可能会颠覆很多人的认知。

企业微信的快捷回复功能，支持您提前设置常用回复内容，方便快速回复客户。在客户咨询常见问题时，客服人员无需再手动输入冗长的回复内容，只需点击预设的快捷回复，就能迅速响应客户。比如，客户询问产品的价格、规格等常见问题，客服人员可以立即通过快捷回复给出准确答案，大大提高了客户服务的效率。据统计，使用快捷回复功能后，客服人员处理客户咨询的时间平均缩短了50%。

除了以上两个技巧，企业微信在客户群管理方面还有其他实用功能。例如，企业微信客户群防骚扰设置能有效避免群内出现垃圾信息，为客户营造一个良好的交流环境；企业微信客户群禁止改群名方法，可以保持群名的稳定性，便于管理。

合理运用企业微信的群发助手、快捷回复等功能，以及其他客户群管理工具，能够显著提升客户服务效率，节省大量工时。通过这些企业微信客户群运营技巧，企业可以更好地进行客户服务、客户维护和营销推广，在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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