销售从业者常面临客户跟进不及时、团队协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决销售团队面临的诸多难题，助力销售团队提升业绩。

销售团队在日常工作中存在着不少痛点。首先是客户信息分散，不同渠道获取的客户信息往往分散在各个成员手中，没有统一的管理，导致难以对客户进行全面的了解和跟进。比如，某销售团队通过展会、线上广告等多种途径收集到客户信息，但这些信息分别记录在不同的表格和文档中，当需要对客户进行二次跟进时，很难快速准确地找到相关信息，造成客户跟进不及时。

其次，沟通不及时也是一个严重的问题。在销售过程中，团队成员之间、与客户之间的沟通如果不及时，很容易导致商机的流失。例如，客户提出一个紧急需求，但由于团队成员之间沟通不畅，没有及时将信息传达给相关负责人，导致客户等待时间过长，最终选择了其他竞争对手。

另外，团队协作效率低也是影响销售业绩的重要因素。销售工作需要团队成员之间密切配合，但在实际工作中，往往存在信息传递不及时、工作安排不合理等问题，导致团队协作效率低下。比如，在一个大型项目的销售过程中，由于团队成员之间缺乏有效的沟通和协作，导致各个环节衔接不顺畅，项目进度缓慢。

企业微信的相关功能可以很好地解决这些痛点。在客户管理方面，企业微信的客户管理功能可以整合客户信息，将分散在各个渠道的客户信息集中管理，方便销售团队对客户进行全面的了解和跟进。例如，通过企业微信的客户管理功能，销售团队可以将客户的基本信息、沟通记录、购买历史等信息整合在一起，形成一个完整的客户画像，从而更好地为客户提供个性化的服务。

在沟通协作方面，企业微信具有高效的沟通协作功能。它与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。通过这些功能，销售团队成员之间可以及时沟通信息，提高团队协作效率。

在营销推广方面，企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈等功能可以帮助销售团队更好地进行营销推广。例如，企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；通过客户群功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；通过客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业在使用企业微信过程中，还需要采取一些关键动作。首先，要制定标准化销售流程。根据企业微信的功能特点，结合销售团队的实际情况，制定一套标准化的销售流程，明确每个环节的工作内容和要求，确保销售工作的规范化和高效化。例如，规定在客户添加企业微信后的第一时间，销售团队成员要发送欢迎语，并介绍企业的产品和服务；在与客户沟通的过程中，要及时记录客户的需求和反馈，以便后续跟进。

其次，要培训员工使用技巧。企业微信虽然功能强大，但如果员工不熟悉使用方法，就无法充分发挥其作用。因此，企业要组织员工进行培训，让员工掌握企业微信的各项功能和使用技巧。例如，培训员工如何使用客户管理功能、沟通协作功能、营销推广功能等，提高员工的工作效率和服务质量。

最后，要进行运营分析。通过企业微信的会话存档和统计分析功能，对销售过程进行全面的分析和评估，及时发现问题并进行调整。例如，通过会话存档功能，企业可以查看销售团队成员与客户的沟通记录，了解客户的需求和反馈，发现销售过程中存在的问题；通过统计分析功能，企业可以了解销售团队的业绩情况、客户转化率等指标，为企业的决策提供依据。

总之，企业微信对销售团队具有重要作用。它可以帮助销售团队解决客户跟进不及时、团队协作效率低等问题，提升销售业绩。通过使用企业微信的客户管理、沟通协作、营销推广等功能，结合制定标准化销售流程、培训员工使用技巧、进行运营分析等关键动作，企业可以实现销售流程的优化和客户服务技巧的提升。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～