企业在服务客户时，常面临客户信息管理难、服务效率低、客户流失率高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验与全方位连接微信的特点。其客户联系功能对企业服务客户至关重要。

企业微信客户联系功能介绍

企业微信客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

零售业

在零售业，商家可添加客户微信，用群发助手给客户发送新品信息、促销活动。如某大型连锁超市，在新品上架时，通过群发助手向客户推送新品介绍和优惠信息，吸引客户到店购买。聊天工具栏能插入商品链接、图片，方便客户了解商品详情。快捷回复功能可快速解答客户常见问题，如询问商品价格、库存等，提升服务效率。

金融行业

金融行业中，客户经理可利用这些工具为客户提供专业服务。如银行客户经理通过企业微信添加客户，在客户咨询理财产品时，使用聊天工具栏展示产品详情、收益情况等。群发助手可定期给客户发送金融资讯、市场动态，维护客户关系。对于客户常见的业务办理问题，使用快捷回复功能迅速解答，提高客户满意度。

教育行业

教育机构可通过企业微信与学生和家长保持密切联系。老师添加家长微信后，用群发助手发送孩子的学习情况、课程安排等信息。在家长询问课程相关问题时，利用快捷回复功能快速响应。还能通过客户朋友圈发布教学成果、活动照片等，增强家长对机构的信任。

房地产行业

房地产销售人员可借助企业微信客户联系功能服务客户。添加客户微信后，通过单聊或群聊介绍楼盘信息。群发助手可推送新楼盘开盘、优惠活动等消息。在客户询问楼盘细节时，使用聊天工具栏发送楼盘户型图、效果图等资料，快捷回复解答客户疑问，促进销售。

企业微信客户联系功能为何重要

众多调研数据表明，使用企业微信客户联系功能后，企业在服务客户方面有显著提升。

在客户满意度方面，某调研机构对使用企业微信客户联系功能的企业进行调查，发现客户满意度平均提升了30%。以零售业为例，商家及时回复客户咨询、提供个性化服务，让客户感受到更好的购物体验，从而提高满意度。

在客户流失率方面，数据显示使用该功能的企业客户流失率降低了25%。金融行业中，客户经理通过定期与客户沟通，提供专业的金融建议，增强了客户的忠诚度，减少了客户流失。

从销售业绩来看，企业通过客户联系功能精准营销，销售业绩得到显著提升。如房地产行业，销售人员利用群发助手和聊天工具栏有效推广楼盘，促进了房产销售，部分企业销售额增长了20%。

总结

企业微信客户联系功能，包括企业对成员添加客户的管理，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为不同行业企业服务客户提供了有力支持。它能提升客户满意度、降低客户流失率、提高销售业绩，对企业服务客户意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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